核心售后热线
科龙品牌的全国统一售后服务热线是：
400-830-1999
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重要提示：
- 这条热线适用于科龙旗下所有产品,包括冰箱、空调、洗衣机以及厨卫产品（如热水器、烟灶、消毒柜等）。
- 请尽量在工作日的正常工作时间（通常是上午9:00至下午6:00）拨打，接通率和处理效率会更高。
- 拨通后,根据语音提示选择“售后服务”或相关选项即可。
其他获取售后支持的方式
除了电话,您还可以通过以下途径联系科龙售后：
官方微信公众号 这是目前非常方便且推荐的方式，尤其适合查询和预约。
- 搜索公众号： 在微信中搜索“科龙家电服务”或“KELON服务”并关注。
- 在线服务： 关注后，您通常可以在菜单栏找到“在线报修”、“服务网点查询”、“我的订单”等选项。
- 优势： 可以在线提交维修申请、上传故障照片、查询维修进度，无需长时间等待电话接通。
官方网站
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- 访问网址： 您可以在浏览器中搜索“科龙官网”或直接访问其官方网站。
- 寻找服务入口： 在官网首页通常有“服务支持”、“售后服务”或“联系我们”等栏目，点击即可找到报修电话、网点查询等入口。
淘宝/京东官方旗舰店 如果您是通过淘宝或京东购买的科龙厨卫产品，可以直接在对应平台的官方旗舰店内联系在线客服，他们可以协助您处理售后问题，并引导您走官方的维修流程。
拨打售后电话前，请准备好以下信息
为了能让客服人员更快地为您解决问题,请提前准备好以下信息：
- 产品型号： 这是最重要的信息，通常可以在产品机身的铭牌标签上找到，例如热水器、烟机的外壳上，型号一般以“KFR”、“JS”等字母开头。
- 购买日期和大致购买渠道： 帮助判断是否在保修期内。
- 具体故障现象： 详细描述产品出现的问题，热水器不加热”、“燃气灶打不着火”、“油烟机噪音大”等。
- 您的详细地址和联系方式： 以便安排就近的售后工程师上门服务。
温馨提示
- 核对保修期： 大部分厨卫产品的保修期在1-5年不等，具体以产品说明书或购买凭证为准，在保修期内，非人为损坏的维修通常是免费的。
- 警惕假冒电话： 请务必认准官方公布的400电话，不要轻信其他来源的号码，以防上当受骗。
- 保留凭证： 维修完成后，记得索要并保留好维修单据。
希望这些信息能顺利解决您的问题！
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