奥克斯中央售后电话

核心售后电话

全国统一服务热线：400-921-5858

这是奥克斯空调官方最核心、最权威的售后服务电话，24小时有人工服务，无论您遇到任何问题,都可以首先拨打这个号码。

电话拨通后如何操作？

拨打400-921-5858后，您会进入一个自动语音服务系统,通常的操作流程如下：

1. 选择服务类型：根据语音提示,选择您需要的服务。

   • 按 1 选择 “产品咨询”
   • 按 2 选择 “售后服务/报修” (这是最常用的选项)
   • 按 3 选择 “投诉与建议”
   • 按 0 选择 “人工服务” (如果不确定如何选择,可以直接按0转人工)

2. 提供信息：转接人工客服后，您需要准备好以下信息,以便客服能快速为您处理：

   • 您的姓名和联系电话
   • 购买产品的详细地址 (精确到省、市、区/县、街道)
   • 产品型号和购买日期 (通常可以在空调室内机或室外机的铭牌上找到)
   • 故障现象描述 (不制冷、漏水、噪音大、无法开机等)

3. 等待服务：客服人员会记录您的信息，并根据您的地址，分配给最近的 官方授权服务网点，之后，您会收到服务网点的电话,他们会与您预约上门维修的时间。

   
   （图片来源网络，侵删）

其他联系方式和官方渠道

除了电话,您还可以通过以下方式联系奥克斯售后：

1. 官方网站

   • 您可以访问奥克斯集团的官方网站，通常在网站的“服务支持”或“售后服务”栏目下可以找到更详细的信息、网点查询和在线报修入口。
   • 官网地址：通常可以通过搜索引擎搜索“奥克斯集团”或“奥克斯空调”进入。

2. 官方微信公众号

   • 在微信中搜索并关注 “奥克斯空调” 或 “奥克斯服务” 等官方公众号。
   • 在公众号菜单栏中，通常设有“服务中心”、“在线报修”、“网点查询”等功能，可以方便地进行线上操作,无需拨打电话。

3. 线上购物平台

   如果您是通过京东、天猫等电商平台购买的，可以直接在该平台的订单页面找到“申请售后”或“联系客服”的入口,平台会协助您对接奥克斯的官方售后。

温馨提示

• 认准官方渠道：为了您的安全和权益，请务必通过官方公布的电话（400-921-5858）或官网、官方微信公众号进行报修，谨防假冒的“山寨”售后电话。
• 准备好信息：在拨打电话前，请务必准备好您的产品型号、地址和故障描述,这能大大节省您和客服的时间。
• 核对维修人员：上门的维修人员应穿着统一工服，并能提供有效的工作证件，在维修前,可以要求对方出示证件进行核对。
• 索要凭证：维修完成后，请务必向维修人员索要维修凭证或发票,以备后续查询。

希望这些信息能帮助您快速解决问题！

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