深圳燃气故障电话

核心故障报修电话

如果您遇到燃气泄漏、停气、灶具故障等紧急情况，请立即拨打以下24小时服务热线：

**96777 **

这是深圳燃气集团官方的、唯一的24小时故障报修和抢险电话，请务必优先拨打此号码。

其他重要联系方式

除了故障报修,您可能还需要以下联系方式：

拨打故障电话时，请准备好以下信息：

为了维修人员能快速、准确地到达您的位置，请尽量提供以下信息：

1. 您的准确地址：包括区、街道、小区名称、楼栋号、单元号和房号。
2. 故障现象：请简单描述遇到的问题，闻到煤气味”、“没燃气了”、“打不着火”等。
3. 联系电话：确保手机或座机畅通，方便维修人员与您联系。
4. 报修人姓名。

⚠️ 燃气泄漏紧急情况处理（非常重要！）

如果您怀疑或确认发生燃气泄漏,请遵循以下步骤，安全第一：

1. 立即关阀：迅速关闭燃气表前的总阀门。
2. 杜绝火源：严禁开关任何电器（如电灯、抽油烟机、冰箱），严禁使用手机、座机，严禁穿脱化纤衣物，严禁吸烟或使用打火机等。
3. 打开门窗：缓慢打开门窗通风，让空气流通，降低室内燃气浓度。
4. 疏散人员：迅速疏散室内所有人员到室外安全地带。
5. 远离现场：到室外安全处，再拨打 96777 或 119（火警） 报警求助。
6. 等待专业人员：在专业人员到达并确认安全之前，切勿返回室内。

• 紧急故障/泄漏：直接打 96777 (24小时)。
• 业务咨询/缴费：打 95007 或关注“深圳燃气”微信公众号。

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