海尔洗衣不排水故障

海尔洗衣机不排水故障排查指南

请按照以下步骤进行操作,大部分问题都可以自己动手解决。

第一步：安全第一，断电检查

在进行任何检查之前，请务必拔掉洗衣机的电源插头,确保安全。

第二步：排查常见且简单的“假故障”

这些是最常见的原因,检查起来也最方便。

检查排水管

• 是否被压扁或弯折？ 洗衣机排水管如果被压在洗衣机后面，或者弯成死角，水就无法排出，请将排水管拉直,确保有一个顺畅的排水路径。
• 是否放置过高？ 大部分洗衣机的排水管口都有一个最高高度限制（通常在1米以内），如果排水管末端抬得过高，水会因重力不足而排不下去，请将排水管末端放到地漏或水桶中,并确保高度合适。
• 排水管是否脱落或堵塞？ 检查排水管与洗衣机机身和地漏的连接处是否松动、脱落，用手摸一下排水管，看里面是否有异物（如硬币、纽扣、衣物线头等）堵塞。

检查过滤网（非常重要！） 这是最常见的原因之一，衣物上的小物件、线头、泥沙等都可能卡在这里。

• 位置：过滤网通常在洗衣机的右下角,有一个圆形或方形的盖板。
• 清理方法：
  1. 找到一个平口的螺丝刀或小扳手。
  2. 逆时针旋转过滤网盖板,将其打开。
  3. 先用容器接住里面可能残留的少量积水。
  4. 取出过滤网，将其上的污垢、毛发、硬币等杂物清理干净。
  5. 用清水冲洗干净后，按原样装回，并顺时针拧紧盖板。

检查衣物

• 是否选择了“单脱水”程序？ 有时，我们可能误以为选择了“洗涤”程序，但它可能只包含洗涤和漂洗，而没有脱水,请检查程序选择是否正确。
• 衣物是否缠绕过多？ 如果衣物在洗涤时缠绕成一团，可能会堵塞住排水孔，导致排水不畅，可以尝试手动将衣物散开,再重新启动脱水程序。
• 是否洗涤了过大的单件物品？ 如毛毯、窗帘等，它们可能会在滚筒内形成“气堵”，导致排水不畅，可以尝试在洗涤时加入一两件其他衣物,帮助其分散。

第三步：检查内部机械部件

如果以上简单检查都无效,问题可能出在洗衣机内部的部件上。

排水电磁阀

• 作用：控制排水管开关的“阀门”，洗衣机脱水时，它会通电打开,让水流出。
• 故障表现：电磁阀损坏或被异物卡住，即使程序到了排水,它也无法打开。
• 如何初步判断：在排水时，仔细听洗衣机底部是否有“咔哒”的吸合声，如果没有声音，可能是电磁阀或其控制电路出了问题,这个部件通常需要专业人员维修或更换。

排水泵

• 作用：提供排水的动力,将水从桶里抽出去。
• 故障表现：这是另一个高发故障，泵叶轮可能被硬币、发卡、纽扣等异物卡住，导致电机空转，无法排水，或者,水泵电机本身烧毁。
• 如何初步判断：
  • 听声音：在排水程序启动时，仔细听底部是否有电机转动的“嗡嗡”声，如果有很大的“嗡嗡”声但不出水,很可能是叶轮被卡住了。
  • 检查：需要打开洗衣机后盖或底板才能看到和检查排水泵，如果自己不熟悉,建议联系专业人员。

控制板/电脑板

• 作用：洗衣机的“大脑”，负责发出指令，控制电机、进水阀、排水阀等工作。
• 故障表现：如果控制板上的排水控制电路或相关元器件损坏,就无法发出正确的指令给排水泵或电磁阀。
• 如何判断：如果其他功能（如进水、洗涤）都正常，唯独排水无反应，且已经排除了排水管、过滤网、排水泵的物理问题，那么可能是控制板的问题，这个维修比较复杂,通常需要专业人员检测和更换。

第四步：寻求专业帮助

如果您完成了以上所有步骤，或者对拆解洗衣机感到不安全，请不要强行操作，以免造成更大的损坏,最好的选择是联系海尔官方售后服务。

如何联系海尔售后：

1. 拨打海尔官方客服热线：400-699-9999
2. 使用海尔智家APP：如果您家的洗衣机已联网,可以通过APP直接报修。
3. 查找海尔官网：进入海尔官网，找到“服务支持”或“售后服务”页面，输入您所在的城市,可以查询到当地的官方服务网点电话。

报修时，请向客服人员说明：

• 您的洗衣机具体型号（可以在机身侧面或背面找到）。
• 故障现象（程序走到排水就停止，并显示某个错误代码）。
• 您已经尝试过的排查步骤（已经清理过过滤网，检查过排水管等）,这有助于维修人员更快地判断问题。

总结与建议

希望这份详细的指南能帮助您解决问题！对于大多数家庭用户来说，清理过滤网就能解决80%以上的不排水问题。