广州路面报修电话是多少？

最常用、最官方的渠道

广州市城市管理和综合执法局（城管）服务热线：12319

这是最直接、最权威的路面问题报修和投诉电话,涵盖了绝大多数市政设施问题。

• 服务范围：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 道路设施：路面破损、坑洼、塌陷；人行道地砖松动、缺失、损坏；路缘石（马路牙子）损坏。
  • 井盖问题：雨水井、污水井、通信井等井盖缺失、破损、异响、下沉。
  • 交通设施：交通标志牌、护栏、隔离墩损坏或倾斜。
  • 公共照明：路灯不亮、线路问题。
  • 违章占道：乱摆卖、施工占道、违规设置广告牌等影响通行的行为。
  • 环境卫生：大面积垃圾、建筑废料乱堆放等。

• 如何使用：

  1. 拨打 12319 电话。
  2. 向客服人员清晰描述问题地点（越详细越好，最好有路名、门牌号或附近标志性建筑）。
  3. 详细说明问题情况（“天河区体育东路XX号门前，有一个约50厘米宽的坑，很深”）。
  4. 留下您的联系方式（可选，方便工作人员回访确认）。

• 特点：全市统一号码，24小时有人工接听，处理流程规范,是官方首选。

其他专业渠道

如果您的报修问题非常具体,也可以直接联系对应的专业部门。

广州水务集团（供水、排水问题）

如果问题涉及消防栓、水管爆裂、道路积水（特别是排水不畅）、雨水井堵塞等,直接打水务集团电话更快。

• 24小时服务热线： 020-96899
• 服务范围：供水管道漏水、消防栓损坏、下水道堵塞、内涝积水等。

广州供电局（路灯、电力设施问题）

如果问题明确是路灯不亮、电力箱损坏、电线掉落等,可以联系供电局。

• 24小时服务热线： 95598
• 服务范围：公共照明（路灯）故障、电力设施安全隐患。

广州交通投资集团（高速公路）

如果您的问题发生在高速公路或收费快速路上,请拨打交通投集团的电话。

• 服务热线： 020-8375 5222
• 服务范围：高速公路路面、桥梁、隧道、交通标志等设施的损坏和报修。

线上报修渠道（推荐年轻人使用）

“穗好办”APP

这是广州市政府推出的官方政务服务APP，功能强大,报修非常方便。

• 使用方法：
  1. 下载并打开“穗好办”APP。
  2. 在首页搜索框输入“城市管理和综合执法”或“城市管理服务”。
  3. 找到相关服务，进入后选择“我要报事”或类似选项。
  4. 按照提示，选择问题类型（如“市政设施”->“道路”），填写详细地址、上传现场照片,提交即可。
• 优点：有图片上传，信息更直观；处理进度可在APP内查询,非常方便。

“广州城管”微信公众号

关注“广州城管”的官方微信公众号,也可以进行报修。

• 使用方法：
  1. 微信搜索并关注“广州城管”公众号。
  2. 在菜单栏找到“微互动”或“城市管家”等栏目。
  3. 按照指引提交报修信息。
• 优点：操作简单,图文并茂。

总结与建议

温馨提示：

• 描述清晰：报修时，请务必说清具体位置（路名、门牌号、附近标志性建筑）和问题详情（如：路面塌陷、井盖缺失、坑洞大小等）。
• 拍照留证：如果方便，用手机拍下现场照片，通过线上渠道提交,能让工作人员更直观地了解情况。
• 首选12319：对于普通市民来说，12319是“万能”的市政热线，无论遇到什么路面问题，打这个电话总是没错的,他们会根据问题类型分派给相应的部门处理。

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