格兰仕微波炉故障怎么处理？

在开始任何操作前，请务必注意安全！

安全第一：操作前必读

1. 断电！断电！断电！ 在进行任何检查或维修前,请务必将微波炉的电源插头从插座上拔下。
2. 电容放电警告！ 微波炉内部的高压电容器即使在断电后仍可能储存着足以致命的高压电。非专业人员绝对不要尝试拆卸或触碰高压部件。
3. 切勿空转！ 微波炉内没有食物时，请勿启动，这会损坏磁控管（核心发热部件）。
4. 液体加热小心烫伤！ 加热液体时，可能会出现过热现象（突然沸腾）,取出时需小心。

常见故障排查指南

以下是一些最常见的格兰仕微波炉故障及其解决方法,您可以按照顺序检查：

完全不通电，屏幕不亮，按键无反应

这表示微波炉完全没有通电。

排查步骤：

1. 检查电源：
   • 确认电源插座是否有电，可以插上其他电器（如台灯）测试。
   • 检查微波炉的电源线是否插紧。
2. 检查电源线：

   仔细检查电源线是否有破损、断裂或被烧焦的痕迹，如果发现问题,请联系专业人员更换电源线。

3. 检查内部保险丝：
   • 这是最常见的原因之一，保险丝是为了保护电路而设计的,当电流过大时会熔断。
   • 操作警告：此操作需要打开外壳，存在触电风险，强烈建议由专业维修人员进行。
   • 大概位置：通常在控制面板附近或高压变压器的初级线圈电路上，它是一个小的玻璃管或陶瓷管，里面有细小的金属丝，如果中间的金属丝已经断裂,说明保险丝已熔断。
   • 重要： 更换保险丝时，必须使用完全相同规格的保险丝，切勿用铜线等代替,否则会引发更严重的火灾或损坏。

有显示，但转盘不转，风扇也不转，不加热

这通常是高压部分或门开关的问题，因为磁控管（加热部件）和转盘电机都需要高压供电。

排查步骤：

1. 检查门是否关好：
   • 微波炉有多重门开关安全锁，如果门没有完全关紧或门开关有故障，微波炉将不会启动工作（防止微波泄漏）。
   • 试着用力关一下门，听是否有“咔哒”的清脆锁定声。
2. 检查转盘组件：
   • 转盘不转，但加热： 这通常是转盘电机或转盘支架的问题，可以取出转盘和转盘环，检查底部的转盘驱动轴是否正常转动，如果驱动轴转，但转盘不转，是转盘支架问题；如果驱动轴也不转,可能是转盘电机或相关线路故障。
   • 转盘和风扇都不转，也不加热： 问题更偏向于高压电路或控制板。
3. 检查高压部件（专业操作）：
   • 磁控管： 产生微波来加热食物，如果它损坏，微波炉就不加热，通常无法自行测试,需要专业工具。
   • 高压二极管： 整流作用，这是一个单向导电的元件，如果击穿短路，会导致保险丝熔断，从而不工作,测量时需要用万用表的二极管档。
   • 高压电容器： 储存和释放高压电，如果它失效，微波炉也无法加热，测试时必须先放电,否则非常危险。
   • 高压变压器： 为磁控管提供高压，如果初级或次级线圈开路,微波炉将不工作。

能加热，但转盘不转

这表明加热系统（高压部分）正常,问题出在转盘系统。

排查步骤：

1. 检查转盘和转盘环：

   确保转盘和转盘环都正确放置在支架上，有时候放反了或位置不对,会导致转盘卡住。

   
   （图片来源网络，侵删）
2. 检查转盘电机：
   • 转盘电机是一个小电机，位于微波炉底部，它可能因为油污、老化或烧毁而停止工作。
   • 测试方法（需断电）： 断开电机的接线端子，用万用表的电阻档测量电机两端的电阻，如果阻值无穷大（断路）或阻值异常，说明电机已损坏,需要更换。
3. 检查驱动轴：

   确保驱动轴没有异物卡住,并且能自由转动。

微波炉内有电弧或火花

这通常表示微波炉内部有金属部件接触到了微波场。

排查步骤：

1. 检查腔体内壁：

   仔细检查微波炉内壁（通常是金属喷涂层）是否有剥落、生锈或破损的地方,暴露出的金属部分会打火。

2. 检查转盘和支架：

   确保转盘、转盘环和支架上没有金属部件松动或脱落。

3. 检查加热的食物：
   • 切勿将金属容器、带金边的餐具、铝箔纸（除非正确使用）放入微波炉。 检查食物中是否含有金属骨头（如鸡骨架）。
4. 检查云母片：

   微波炉顶部通常有一块灰色的云母片，它保护着微波入口，检查它是否有烧焦、破损或油污过多，这些都可能引起打火，如果损坏,可以更换新的云母片。

微波效果变差，加热变慢

这通常是磁控管老化的迹象。

排查步骤：

1. 检查磁控管：
   • 磁控管是微波炉的“心脏”，其寿命通常在5-8年，随着使用时间增长，其效率会下降,导致加热变慢。
   • 测试方法： 需要专业设备（如功率计）来测试其输出功率是否达标，如果没有专业工具,可以联系售后进行检测。
2. 检查控制面板：

   有时是控制面板上的功率设置或时间设置出了问题，导致微波炉以较低的功率运行,可以尝试重新设置并观察效果。

显示屏乱码或按键失灵

这通常是控制面板或控制板的问题。

排查步骤：

1. 重启微波炉：

   拔掉电源插头，等待1-2分钟，然后重新插上,这可以清除临时的软件错误。

2. 检查按键膜：

   如果是按键失灵，可能是按键膜下的导电触点脏了或损坏了，可以尝试拆下控制面板（需断电）,用酒精棉片轻轻擦拭触点。

3. 检查控制板：

   如果重启和清洁无效，可能是控制板上的元件（如电容）损坏或电路板本身有问题,这需要专业维修人员进行检测或更换。

总结与建议

何时应该联系专业人员？

• 当问题涉及到高压电路（如保险丝熔断、不加热）时。
• 当需要拆卸微波炉外壳进行内部检查时。
• 当怀疑是磁控管、高压变压器、控制板等核心部件损坏时。
• 当您对任何操作感到不确定或没有把握时。

格兰仕官方售后联系方式： 您可以在格兰仕官方网站或其官方微信公众号上查找您所在地区的售后服务网点和联系电话，通过官方渠道维修，可以确保使用原厂配件,并获得质量保证。

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