奥迪康助听器的官方服务主要由其中国总部的客服团队以及各地的授权服务中心提供。
官方客服热线(首选推荐)
这是最直接、最官方的联系方式,您可以拨打全国统一客服热线,他们会根据您所在的地区,为您提供最就近的授权服务中心信息或直接处理您的需求。

(图片来源网络,侵删)
- 官方客服电话:400-810-5555
拨打这个电话您可以:
- 查询最近的授权服务中心: 告诉客服您所在的城市,他们会为您查询并推荐最近的官方授权维修点。
- 咨询维修流程和费用: 了解维修大概需要多长时间,以及是否在保修期内。
- 进行产品咨询和预约: 如果需要,也可以直接在客服的帮助下预约维修服务。
- 其他售后服务: 如电池购买、软件升级、使用咨询等。
查找线下授权服务中心
除了电话,您也可以通过奥迪康的官方网站查找离您最近的服务中心,然后直接前往。
查找步骤:
- 打开浏览器,访问奥迪康中国官网:https://www.oticon.com/cn/zh
- 在网站首页通常可以找到“服务中心”、“查找经销商”或类似的入口。
- 进入页面后,您需要输入您所在的城市名称或省份。
- 系统会列出您附近的所有授权服务中心,包括地址、联系电话和营业时间。
直接前往的好处:
- 可以面对面与验配师沟通,更清晰地描述问题。
- 部分简单的检测和调试可以当场完成。
重要注意事项
在联系维修之前,建议您了解以下几点:
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保修期:
- 奥迪康助听器通常有 2-3年 的保修期(具体以购买凭证为准)。
- 在保修期内,因产品质量问题导致的故障(如麦克风、受话器损坏)是免费维修或更换的。
- 不保修的情况包括:人为损坏(如摔坏、进液)、电池漏液腐蚀、外观磨损、以及超过保修期等,这些情况会产生维修费用。
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准备信息:
- 在联系客服或前往服务中心时,请准备好您的购买凭证(发票或收据)、保修卡以及助听器的型号,这些信息能帮助工作人员更快地为您服务。
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非官方渠道的风险:
- 请务必前往官方授权的服务中心进行维修,非官方维修点可能会使用非原厂配件,导致设备性能下降,甚至损坏助听器,同时也会使您的官方保修失效。
为了获得最专业、最可靠的维修服务,建议您:
首选拨打官方客服热线:400-810-5555
这是最快捷、最准确的方式,能确保您得到官方标准的售后服务。
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