电视上门的电话是谁打来的？

您指的是电视品牌官方的“上门服务热线”

这是最常见的情况,当您的电视出现故障，需要预约官方售后人员上门维修时，就需要拨打这个电话。

如何找到这个电话？

1. 电视机身标签： 这是最直接的方法，查看电视机的背面或侧面，通常会有一个“产品信息标签”或“型号标签”，上面会印有：

   • 产品型号 (Model Number)
   • 序列号 (Serial Number)
   • 以及最重要的：售后服务电话或400/800电话。

2. 电视遥控器或用户手册： 有些品牌的遥控器或随机的纸质用户手册上，也会印有售后服务的联系方式。

3. 品牌官方网站：

   • 打开您电视品牌的官方网站（如TCL、海信、创维、索尼、三星、LG等）。
   • 在网站上通常可以找到“服务与支持”、“售后服务”或“联系我们”的栏目。
   • 输入您的电视型号,即可查询到当地的维修网点和官方服务热线。

4. 在电视的智能系统里查找：

   
   （图片来源网络，侵删）

   部分智能电视（如一些新款的TCL、海信等）在“设置” -> “或“服务与支持”菜单里，会直接显示官方的客服热线或可以一键跳转到客服页面。

常见品牌官方客服电话（请以机身标签为准）：

• TCL: 400-812-3456
• 海信: 400-810-1111
• 创维: 400-830-8300
• 索尼: 400-810-1111
• 三星: 400-810-5858

您指的是电视上弹出的“虚假广告电话”

这是一种需要高度警惕的情况，您在看电视时，屏幕上突然弹出广告，声称可以“免费维修”、“高价回收旧电视”、“以旧换新”等，并留下一个“400”或“手机”号码。

这通常是诈骗！请务必小心！

识别特征：

• 内容夸张： “全国高价回收”、“厂家直补”、“政府补贴”等诱人字眼。
• 形式突兀： 正常电视屏幕不会突然弹出这种广告，通常是通过一些非官方的、有漏洞的应用或恶意插件弹出的。
• 要求预付费用： 对方可能会以“预付定金”、“检测费”、“运费”等名义，让您先转账。
• 号码可疑： 虽然看起来是400电话，但可能是被不法分子租用或伪装的。

正确做法：

1. 绝对不要相信！ 不要回拨电话，不要相信任何弹出的广告信息。
2. 关闭弹窗： 使用遥控器上的返回键或主页键，尝试关闭该广告窗口。
3. 清理电视： 进入电视的“设置” -> “应用管理”，检查是否有来路不明的应用，并将其卸载。
4. 联系官方核实： 如果您确实有维修或回收需求，请务必使用情况一中提到的官方渠道，而不是相信电视上弹出的任何电话。

您指的是“电视购物”频道留下的电话

这种情况比较少见,因为现在电视购物频道已经大幅减少，如果您指的是那种24小时播放商品介绍的购物频道，那么电话就是他们用来接听订单的。

特点：

• 通常在屏幕下方有滚动的字幕,显示商品名称和订购电话。
• 主持人会不断重复这个号码,引导观众拨打。

这类购物频道的产品质量和售后服务通常没有保障，购买前请务必三思。

总结与建议

最安全、最可靠的方式永远是：

找到您电视机身上的官方服务标签，拨打上面印制的电话。

这样可以确保您联系到的是经过品牌认证的正规售后服务人员,避免上当受骗。

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