“扬子空”通常指的是扬子江航空，这是一家总部位于中国贵州贵阳的航空公司，其全称是多彩贵州航空有限公司，但很多人习惯称之为“扬子江航空”或简称“扬子空”。
您要找的应该是扬子江航空的官方客服和投诉电话。
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扬子江航空官方客服电话
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国内客服热线：400-966-6666
这是扬子江航空最常用、最主要的客服热线，提供航班查询、预订、退改签、行李咨询等服务。
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国际及地区客服热线：+86-851-8606-6666
如果您拨打的是国际航班或涉及港澳台地区的事务,可以使用这个号码。
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如何进行有效投诉？
如果您遇到问题需要投诉,直接拨打客服电话有时可能需要排队，或者客服人员无法当场解决复杂问题，以下为您提供几种更有效、更正式的投诉渠道，建议按顺序尝试：
官方渠道（首选）
这是最直接、最正式的方式，投诉记录会更容易被追踪和处理。
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扬子江航空官方网站在线投诉系统：
- 访问扬子江航空官网（通常在网站底部有“联系我们”、“客户服务”或“意见反馈”等栏目）。
- 找到在线表单或投诉入口,详细填写您的姓名、联系方式、订单号、航班号、问题描述以及您的诉求。
- 优点： 书面形式清晰，有据可查，方便航空公司内部系统记录和流转。
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官方微信公众号/小程序：
（图片来源网络，侵删）- 在微信搜索“多彩贵州航空”或“扬子江航空”的官方公众号。
- 关注后,通常在菜单栏可以找到“在线客服”或“意见反馈”等功能，直接在线提交您的投诉。
- 优点： 方便快捷，可以随时提交，且有聊天记录。
官方监管渠道（如果官方渠道未解决）
如果您已经向扬子江航空官方投诉,但问题在合理时间内仍未得到解决或处理结果不满意，可以向民航局监管机构投诉。
- 中国民用航空局消费者事务中心（CAAC）：
- 投诉电话： 12326
- 官方网站：
www.caac.gov.cn(网站上通常有“民航消费者事务”或“投诉举报”入口) - 投诉方式： 可以拨打12326热线，或在官网填写投诉表单。
- 作用： 这是航空公司的上级监管机构，他们的介入通常能促使航空公司更积极地解决问题，这是非常有效的“升级投诉”手段。
第三方平台渠道
- 在线旅游平台（OTA）：
- 如果您的机票是通过携程、飞猪、去哪儿网等平台购买的，请直接联系这些平台的客服进行投诉。
- 平台作为中间方,有责任协调航空公司解决您的问题，有时平台方的介入会更高效。
投诉时必备信息
为了提高投诉效率,请务必准备好以下信息：
- 乘客信息： 乘机人姓名、身份证号。
- 航班信息： 航班号（如
GY7123）、起飞日期、航线（如贵阳-北京）。 - 订单信息： 订单号或电子客票号（通常在机票预订确认邮件或短信中）。
- 详细问题描述：
- 发生了什么？ (航班延误、行李丢失、服务态度差、强制退改签等)
- 何时何地发生？ (具体时间和地点)
- 涉及人员？ (哪位地勤人员或空乘人员)
- 相关证据？ (航班延误证明、行李票、照片、录音等)
- 您的诉求： (要求赔偿、道歉、解释、退还费用等)
总结建议
- 首选在线投诉： 通过官网或微信公众号的在线表单提交书面投诉，内容清晰，有据可查。
- 电话作为辅助： 拨打 400-966-6666 进行初步沟通或跟进。
- 保留证据： 所有与航空公司的沟通记录（电话录音、聊天截图、邮件等）都要保留好。
- 适时升级： 如果7-10个工作日内航空公司未给出满意答复，立即向 12326 民航监管热线投诉。
希望这些信息能帮助您顺利解决问题！
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