格力空调专业维修故障诊断与处理手册
版本：V2.0 编制：格力空调售后服务中心 日期：2025年10月
第一部分：维修服务单 (工作单)
格力空调维修服务单
（图片来源网络，侵删）
| 客户信息 | 维修编号 | GZ-20251027-001 | ||
|---|---|---|---|---|
| 客户姓名 | 联系电话 | 报修日期 | ||
| 安装地址 | 邮政编码 | 预计上门时间 | ||
| 空调信息 | 产品型号 | KFR-35GW/(35570)FNBc-A3 | ||
| 产品条码 (S/N) | 购买日期 | 保修状态 | ||
| 故障现象描述 (客户填写) | 空调开机后，内外机风扇都运转，但压缩机不启动，制冷效果差。 | |||
| 故障现象确认 (维修人员填写) | 经现场检测，内机显示正常，外机风扇运转，但压缩机无启动电流，保护灯亮，初步判断为压缩机或相关保护电路故障。 | |||
| 故障原因分析 | 电源问题：电压不稳或低于启动电压。 保护装置动作：高压保护、低压保护或过热保护。 压缩机故障：压缩机卡缸、线圈烧毁或启动电容失效。 控制板故障：主板未发出压缩机启动指令或驱动电路损坏。 制冷剂问题：严重缺氟导致低压保护。 |
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| 维修方案 | 检测市电电压，确认正常。 检测系统压力，发现压力过低，判断存在漏点。 对系统进行保压检漏，发现连接管有泄漏点。 维修措施：对漏点进行补焊，抽真空，定量加注R32制冷剂，更换干燥过滤器。 更换配件：无。 |
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| 使用配件及材料 | 材料费 | ¥ 0.00 | ||
| 配件名称 | ||||
| 小计 | ||||
| 维修费用 | 人工费 | |||
| 总计 | ||||
| 维修结果 | □ 已修复 □ 未修复 □ 需返厂 □ 其他 | |||
| 客户签字 | 维修人员签字 | |||
| 服务评价 | □ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 | |||
| 备注 | 已向客户解释故障原因及维修过程，客户确认。 |
第二部分：常见故障代码及诊断
格力空调通过显示代码快速定位问题。
| 故障代码 | 可能原因 | 解决方法 | |
|---|---|---|---|
| E1 | 压缩机电流过大或过热保护 | 电压异常。 压缩器故障。 系统压力异常（高压/低压）。 室外机散热不良。 |
检查电压是否在220V±10%范围内。 检查室外风机是否运转正常，冷凝器是否脏堵。 检查系统压力，判断是否缺氟或堵塞。 如以上正常，可能为压缩机故障，需更换。 |
| E2 | 室内防冻结保护 | 室内风机故障或转速过低。 室温感温头故障。 系统制冷剂过多。 蒸发器脏堵，风量不足。 |
检查室内风机是否运转，风量是否正常。 清洗蒸发器滤网和蒸发器翅片。 检查室温感温头是否松动或损坏。 如系统压力过高，需定量放氟。 |
| E3 | 压缩机低压保护 | 系统严重缺氟。 压缩器故障。 室外机膨胀阀或毛细管堵塞。 室外机环境温度过低（低于-5℃）。 |
检查管道有无泄漏点。 对系统进行保压检漏，补漏后抽真空，定量加氟。 检查膨胀阀是否堵塞。 检查环境温度是否符合要求。 |
| E4 | 压缩机高压保护 | 系统制冷剂过多。 系统内有空气或水分。 室外风机不转或转速慢。 冷凝器脏堵，散热不良。 |
检查室外风机是否运转。 清洗室外机冷凝器翅片。 检查系统压力，如过高则定量放氟。 对系统重新抽真空，抽空时间要足够。 |
| E5 | 室外机模块（IPM）保护 | 模块过热。 模块内部或驱动电路故障。 供电电压异常。 |
检查模块散热片是否脏堵，风机是否正常。 检查模块供电是否正常。 测量模块输出电压是否正常。 如判断模块损坏，需更换室外机控制板或模块。 |
| E6 | 室外机通信故障 | 室内外机连接线（信号线）接触不良或断路。 室内外机控制板故障。 供电异常。 |
检查信号线是否插紧，有无破损、老鼠咬断。 检查内外机接线端子是否牢固。 测量通信电压是否在正常范围内（通常为24V DC波动）。 更换有故障的控制板。 |
| E7 | 逆相保护（仅限三相电） | 电源相序错误。 | 调整空调电源的相序，确保与空调要求一致。 |
| E8 | 防高温保护 | 室外机环境温度过高，散热不良。 | 改善室外机通风环境，避免阳光直射。 |
第三部分：常见故障现象与排除流程
空调完全不启动（整机没反应）
| 检查步骤 | 正常状态 | 异常处理 | |
|---|---|---|---|
| 电源检查 | 检查电源插座是否有电。 | 用电笔或万用表测量，插座有220V交流电。 | 检查家中总闸、空开或漏保是否跳闸，恢复供电。 |
| 插头检查 | 检查空调电源插头是否插紧。 | 插头与插座紧密连接。 | 重新插紧插头。 |
| 遥控器检查 | 检查遥控器是否有电，按键是否正常。 | 遥控器屏幕亮，按“开/关”键有反应。 | 更换遥控器电池，或对准空调接收器尝试。 |
| 保险丝检查 | 检查室内机或室外机电源板上的保险丝是否熔断。 | 保险丝导通。 | 更换同规格的保险丝，若再次熔断，则需检查后续电路。 |
| 主板检查 | 检查室内外机控制板是否损坏。 | 主板无烧焦痕迹，指示灯正常。 | 测量主板关键电压输出，如有异常，更换控制板。 |
空调开机后，内机有送风，但不制冷
| 检查步骤 | 正常状态 | 异常处理 | |
|---|---|---|---|
| 模式设定 | 检查遥控器是否设定为“制冷”模式。 | 显示屏显示“雪花”或“制冷”图标。 | 将模式切换到制冷。 |
| 温度设定 | 检查设定温度是否低于室温。 | 设定温度低于当前环境温度。 | 调低设定温度。 |
| 风速设定 | 检查风速是否为“自动”或“高风”。 | 风扇在运转。 | 调高风速。 |
| 过滤网检查 | 检查室内机过滤网是否脏堵。 | 滤网无灰尘堵塞。 | 清洗或更换过滤网。 |
| 制冷剂检查 | 检查系统是否缺氟。 | ①. 观察管道连接处有无油渍。 ②. 测量系统压力，制冷时压力偏低（约0.45-0.55MPa）。 ③. 观察室外机细管（液管）结霜。 |
找到漏点进行补焊，然后抽真空、定量加注制冷剂。 |
| 压缩机检查 | 检查压缩机是否启动。 | ①. 能听到压缩机启动的“嗡”声。 ②. 用钳形电流表测量有启动电流。 |
检查压缩机过载保护器是否跳开，若未跳开，则可能是压缩机卡缸或线圈烧毁，需更换压缩机。 |
空调噪音大
| 检查步骤 | 正常状态 | 异常处理 | |
|---|---|---|---|
| 外部因素 | 检查空调是否与物体碰撞，或安装支架松动。 | 空调与周围无接触，安装牢固。 | 调整空调位置或拧紧安装螺丝。 |
| 内机噪音 | 检查内机风叶是否有异物，电机轴承是否缺油。 | 风叶转动平稳，无异响。 | 清理风叶异物，或更换内贯流电机。 |
| 外机噪音 | 检查外机风叶是否与外壳摩擦，压缩机是否有异常声响。 | 风叶转动无摩擦，压缩机运转平稳。 | 调整风叶位置，或更换压缩机。 |
第四部分：维修安全注意事项
- 断电操作：在进行任何维修前，必须切断空调电源，并在电源开关处挂上“正在维修，请勿合闸”的警示牌。
- 制冷剂安全：R32等新型制冷剂易燃易爆，操作时严禁明火，并确保工作场所通风良好，使用专用工具回收和加注制冷剂。
- 高压部件：空调运行时，制冷系统内部压力很高，严禁在带压情况下拆卸管道或阀门，以防制冷剂喷射造成冻伤或伤害。
- 接地保护：确保空调可靠接地，防止漏电事故。
- 专业工具：使用合格的电工工具和压力表，严禁使用不规范的工具进行维修。
- 环保处理：更换下来的配件（如压缩机、控制板）应按照环保要求进行回收处理，不得随意丢弃。
使用说明：
本手册为格力空调维修的通用指导,具体型号的空调可能存在细微差异，维修人员在实际操作中，应结合具体机型的电路图和维修指南进行，并始终将安全放在第一位。
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