- 河南新飞电器有限公司:主要负责冰箱、冷柜、洗衣机等传统白色家电。
- 河南新飞制冷器具有限公司:主要负责冰柜、展示柜等产品。
您需要根据您购买的家电类型来拨打正确的客服电话。
新飞官方统一客服热线
如果您不确定具体属于哪个公司,可以首先拨打这个全国统一的客服热线:

(图片来源网络,侵删)
- 400-887-7878
这个号码是24小时服务的,您可以先通过语音导航选择您需要的服务(如“产品咨询”、“售后服务”、“报修”等),客服人员会根据您的需求进行转接。
按产品类型区分的客服电话
为了获得更精准、更高效的服务,建议您根据产品类型拨打以下对应电话:
冰箱、冷柜、洗衣机等家电
归属公司:河南新飞电器有限公司
- 全国统一客服热线:400-887-7878
- 总部/售后报修电话:0373-5066999
- 官方网站: www.xfei.com
服务时间: 一般为周一至周日,8:00 - 22:00。

(图片来源网络,侵删)
商用展示柜、冰柜等
归属公司:河南新飞制冷器具有限公司
- 全国统一客服热线:400-819-1919
- **总部电话:0373-633 0888 / 633 0999
服务时间: 一般为周一至周五,8:30 - 17:30。
如何找到正确的服务电话(小技巧)
如果您手边有新飞产品的保修卡或说明书,请务必查看上面印制的客服电话,这是最准确、最直接的方式,因为上面会明确标注该产品对应的售后服务热线。
如果您找不到这些文件,可以按照以下步骤操作:

(图片来源网络,侵删)
- 查看产品机身标签:在冰箱或冰柜的门内侧、侧面或后部,通常会有一个铭牌标签,上面会标注产品的型号、生产日期以及售后服务电话。
- 拨打统一热线:拨打 400-887-7878,根据语音提示选择“产品报修”或“售后服务”,系统会自动识别或引导您到正确的服务部门。
总结与建议
| 您需要的服务 | 建议拨打的电话 |
|---|---|
| 不确定产品类型,或首次联系 | 400-887-7878 (24小时服务) |
| 家用冰箱、洗衣机等报修/咨询 | 400-887-7878 或 0373-5066999 |
| 商用展示柜、冰柜等报修/咨询 | 400-819-1919 或 0373-633 0888 |
| 查询官方信息、下载说明书 | 访问官网 www.xfei.com |
温馨提示:
- 在拨打电话前,请准备好您的产品型号(通常在机身标签上)和购买凭证(如发票),以便客服人员能更快地为您解决问题。
- 如果电话繁忙,可以尝试在工作日的非高峰时段(如下午)拨打。
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