奥克斯空调故障怎么查？

99ANYc3cd6 行业动态 2026-01-17 2

第一部分：自己初步排查（适合常见小问题）

在联系售后之前，您可以先根据空调的“症状”进行简单的自我检查,很多小问题可以自己解决。

这是最关键的一步，请仔细观察您的空调出现了什么问题,并记录下所有信息：

（图片来源网络，侵删）

显示屏代码：室内机或遥控器上是否显示任何字母或数字代码？（E1, E2, P1, P3 等）这是排查故障最重要的线索！
具体症状：
- 完全不启动？（遥控器没反应，室内机/室外机没声音）
- 不制冷/不制热？（室内机吹自然风,或者出风口温度不对）
- 噪音异常？（有异响、嗡嗡声、碰撞声）
- 漏水？（室内机滴水）
- 频繁启停？（刚启动就停,停了又启动）
- 遥控器失灵？

奥克斯空调的故障代码通常以 E（Error 错误）、P（Pressure 压力）、F（Flow 流量）等开头，以下是一些非常常见的代码及其含义，请务必注意：不同型号、不同年份的空调，代码含义可能略有差异，以下仅供参考。

故障代码	常见原因描述	可能的解决方案
E1	系统高压保护	室外机散热不良（滤网脏、外机周围有遮挡物）。制冷剂过多或不足。压缩机故障。
E2	系统低压保护 / 防冻结保护	室内机滤网太脏，风量小，导致蒸发器结冰。制冷剂严重不足。室温感温头故障。
E3	压缩机过流保护	压缩机本身故障。电压不稳或过高。压缩器启动电容损坏。
P1	压缩机故障	压缩机内部线圈短路、断路或卡缸。压缩器保护器故障。
P3	总电流保护	电压过高或过低。压缩机或风扇电机短路，导致电流过大。电路板检测故障。
P5	模块保护 (IPM)	变频模块过热、过流或短路。供电电压异常。电路板故障。
F0	室温感温头故障	感温头插头松动或脱落。感温头本身损坏。
F1	室内管温感温头故障	同上，检查感温头及其连接线。
H1	化霜	这是正常现象！空调在制热模式下，室外机会结霜，当霜层达到一定厚度时会自动进入化霜模式，此时室内机停止吹热风，化霜结束后会恢复正常。
H3	过热保护	压缩机或电机温度过高。散热不良。环境温度过高。

针对无代码的常见问题：

空调不启动，遥控器没反应：
- 检查遥控器电池是否有电。
- 检查空调是否处于“待机”状态（部分机型需按遥控器“电源”键）。
- 检查家中电源是否正常,空调插头是否插紧。
空调不制冷/不制热：
- 模式是否正确？ 确保遥控器设置为“制冷”或“制热”模式。
- 温度设置是否合理？ 制冷时温度设低于室温,制热时设高于室温。
- 滤网是否太脏？ 这是导致风量小、效果差的最常见原因,请定期清洗滤网。
- 门窗是否关紧？ 避免冷/热气流失。
室内机漏水：
- 检查安装是否水平,室内机是否倾斜导致排水不畅。
- 检查排水管是否被压扁、堵塞或脱落。
- 检查空气滤网是否太脏，导致蒸发器结冰,冰融化后水溢出。

如果自我排查后问题无法解决，或者出现了复杂的故障代码,建议立即联系奥克斯官方售后服务。

全国统一服务热线：400-931-9999
拨通后：
1. 根据语音提示选择您所在的城市或省份。
2. 转接人工客服。
3. 向客服人员提供以下信息，以便快速定位和派单：
  - 用户姓名和联系电话
  - 空调购买日期和发票号（如有）
  - 空调型号和机身序列号（S/N号，通常在空调室内机侧面或背面的标签上）
  - 详细故障描述（包括出现的故障代码、具体症状、您已尝试过的排查步骤等）
4. 客服会根据您的地址和故障情况,安排就近的售后服务网点工程师与您联系。