飞利浦保修电话是多少？

拨打保修电话前，请准备好以下信息：

为了提高沟通效率，在拨打电话前请准备好以下信息,以便客服人员能更快地帮助您：

1. 产品型号：

   
   （图片来源网络，侵删）

   这是最重要的信息，通常可以在产品背面、底部、电池仓内、或产品本身上找到一个标签，上面印有型号，"HX9352", "49PFS6805", "BT6000" 等。

2. 产品序列号：

   和型号在同一标签上，是一串唯一的数字和字母组合,用于精确定位您的产品。

3. 购买凭证：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 发票 或 保修卡 上的购买日期，这是判断产品是否在保修期内的关键依据，请准备好发票号码或扫描件/照片。

4. 故障现象描述：

   清晰、简洁地描述产品出现了什么问题。“剃须刀无法充电”、“电视开机后黑屏但没有声音”、“电动牙刷没有震动”等。

5. 您的联系方式：

   准备好您的手机号码,方便客服与您联系。

保修政策摘要（重要）：

在联系客服前，了解一下飞利浦的保修政策,有助于您判断问题是否属于保修范围。

• 标准保修期： 大多数飞利浦消费电子产品的标准保修期为 购买之日起 2 年。
• 保修范围： 在正常使用情况下,因材料或工艺缺陷导致的故障。
• 不保修范围（常见情况）：
  • 人为损坏： 如产品摔坏、进液、屏幕破碎、外壳严重划伤等。
  • 意外事故： 如火灾、雷击等。
  • 正常磨损： 如剃须刀刀头、电动牙刷刷毛的磨损。
  • 未经授权的维修或改动。
  • 无法提供有效购买凭证。
  • 产品序列号被涂改或损坏。

除了电话，您还可以通过以下方式联系飞利浦：

1. 官方网站在线客服：

   • 访问 飞利浦中国官网 (www.philips.com.cn.cn)，通常在页面右下角可以找到“在线客服”或“联系我们”的入口,可以在线与客服沟通。

2. 官方微信公众号：

   • 在微信中搜索“飞利浦”或“飞利浦客户服务”公众号，关注后通常可以在线咨询、查询保修网点或进行报修。

3. 寻找官方授权维修服务中心：

   • 如果您的产品需要送修，可以要求客服为您查找距离您最近的 “飞利浦官方授权维修服务中心”,将产品送到这些网点可以确保使用原厂配件和专业的维修服务。

总结与建议

1. 首选电话： 拨打 400-820-8388,这是最直接有效的方式。
2. 信息备全： 务必准备好 产品型号、序列号、购买日期。
3. 描述清晰： 简单明了地说明产品问题。
4. 确认保修： 在客服的指导下,确认您的产品是否在保修期内以及故障是否属于保修范围。
5. 选择网点： 如果需要送修，务必选择官方授权维修点,以确保维修质量和权益。

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