容声洗衣机常见故障有哪些？

99ANYc3cd6 行业动态 2026-01-17 2

容声洗衣机故障大全

容声洗衣机作为国内知名品牌,以其性价比高、功能实用而广受欢迎，在使用过程中，可能会遇到各种故障，本大全将问题分为几大类，并提供相应的排查和解决方法。

第一部分：常见故障与解决方法（无需代码）

这类问题通常不显示错误代码,但能直观感受到洗衣机工作不正常。

（图片来源网络，侵删）

洗衣机完全不工作，无法启动

可能原因	解决方法
电源问题	检查电源插头是否插紧。 2. 检查家中插座是否有电（可插一个其他电器试试）。 3. 检查家里的空气开关或保险丝是否跳闸。
门/盖未关好	洗衣机有安全门锁装置，门或盖子没有关到位，机器不会启动，请用力关好门/盖，听到“咔哒”声表示锁好。
程序未选择或未启动	确保您已经选择了洗涤程序，并按下了“启动”按钮。
儿童锁功能开启	部分型号有童锁功能，开启后无法操作，请查看说明书，找到解锁方法（通常是长按“童锁”或“开始/暂停”按钮几秒钟）。
控制板故障	如果以上都正常，可能是电脑板或按键板损坏，建议联系专业售后人员检修。

洗衣机进水问题

故障现象	可能原因	解决方法
不进水	水龙头未打开。 2. 家中水压过低。 3. 进水管弯折或被压住。 4. 进水阀过滤网堵塞。 5. 进水阀电磁线圈损坏。	打开水龙头。 2. 等待水压恢复正常或避开用水高峰期。 3. 检查并理顺进水管。 4. （重点排查）关闭水龙头，拧下进水管与洗衣机的连接螺母，取出里面的过滤网，用小刷子刷洗干净后装回。 5. 需要专业人员更换进水阀。
进水不止或不停止	水位传感器故障（也叫压力传感器或气室）。 2. 进水阀卡住，无法关闭。	检查连接水位传感器的透明小管是否脱落、弯折或漏气。 2. 需要专业人员检修或更换水位传感器或进水阀。

洗衣机排水问题

故障现象	可能原因	解决方法
不排水或排水慢	排水管放置过低或插入地漏过深。 2. 排水管扭结、压扁或堵塞。 3. 排水过滤器（排污口）被异物（如硬币、纽扣、头发等）堵塞。 4. 排水泵故障（如叶轮被卡死、电机烧毁）。	将排水管挂高，或适当拔出一些，确保“U”型弯能存水防返味。 2. 检查并理顺排水管。 3. （重点排查）找到洗衣机右下角或左下角的排水过滤器小门，打开它，先拉出排水管排掉一些水，再用逆时针方向拧开过滤器盖，清理内部的堵塞物，清理完毕后，务必拧紧盖子。 4. 需要专业人员检修或更换排水泵。
排水时噪音大	排水泵叶轮上缠绕了异物（如线头、塑料片）。 2. 排水泵轴承损坏。	打开排水过滤器清理异物。 2. 需要专业人员更换排水泵。

洗涤/脱水问题

故障现象	可能原因	解决方法
内筒不转（不洗涤或不脱水）	衣物放置严重不均匀，导致洗衣机启动了不平衡保护。 2. 电机皮带松动、脱落或断裂。 3. 电机故障或电容器损坏。 4. 离合器或电机碳刷磨损严重。	打开盖子，将衣物均匀重新摆放，再尝试启动。 2. 打开洗衣机后盖，检查皮带是否在位，松紧度是否合适（太松需调整，太紧或断裂需更换）。 3. 电机或电容器问题需要专业检测和更换。 4. 需要专业人员检修离合器或更换碳刷。
脱水时震动巨大、噪音大	（最常见）桶内衣物缠绕成团或放置严重不均。 2. 洗衣机底部调节脚未调平，地面不平。 3. 悬挂系统（如减震器、吊杆）弹簧脱落或损坏。 4. 内筒与外筒之间有异物（如硬币、发卡）。	停机，将衣物重新抖散、均匀放入。 2. 调整洗衣机底部的可调节脚，直到机身平稳。 3. 需要专业人员检查并更换悬挂系统部件。 4. 这种情况较少见，但需要专业拆机处理。
洗涤时噪音大	衣物内有硬质异物（如硬币、钥匙）。 2. 桶内有异物（如螺丝、松动的部件）。 3. 滚筒轴承磨损（会发出持续的“轰隆”声）。	停机检查并取出异物。 2. 检查内筒是否有松动的部件。 3. 轴承损坏维修成本较高，建议联系售后评估。

第二部分：容声洗衣机常见故障代码解析

当洗衣机出现故障时,显示屏通常会显示一个或两个字母/数字组成的代码，这是判断故障部位最直接的方式。

注意：不同型号、不同系列的容声洗衣机，代码含义可能略有差异，以下为通用性较强的解释，请务必以您洗衣机的《使用说明书》为准。

故障代码	常见含义	可能原因与解决方法
E1	进水超时	洗衣机在规定时间内未达到设定水位。 - 检查水龙头是否打开。 - 检查进水管是否弯折。 - 重点检查进水阀过滤网是否堵塞。 - 检查水位传感器及其连接管是否漏气。
E2	排水超时	洗衣机在规定时间内未排完水。 - 重点检查排水过滤器是否堵塞。 - 检查排水管是否扭结、放置过低或过长。 - 检查排水泵是否损坏或被异物卡住。
E3	脱水不平衡	桶内衣物放置不均，导致多次尝试后仍无法平衡。 - 打开盖子，将衣物重新抖散、均匀摆放。 - 如果衣物确实很少，可以加入一两件其他衣物配重。
E4	超水位保护	实际水位超过了设定水位，可能是水位传感器故障或进水阀失控。 - 检查水位传感器连接管是否脱落或漏气。 - 检查进水阀是否卡住导致一直进水。
E5	水温传感器故障	洗衣机检测到的水温与预期不符。 - 检查是否选择了加热功能但未进水。 - 检查温敏传感器（通常在进水口附近）的连接线是否松动或损坏。
E6	安全门锁故障	门锁开关信号异常，无法锁门或无法解锁。 - 检查门是否关好。 - 检查门锁的连接插头是否松动。 - 门锁本身可能损坏，需要更换。
E7	电机故障（如过热、堵转等）	电机工作异常，可能因负载过大、散热不良或内部故障。 - 检查衣物是否缠绕过多或放置不均。 - 检查电机皮带是否过紧或过松。 - 需要专业人员检测电机本身。
E8	供电电压异常	电压过高或过低，超出了洗衣机正常工作的范围。 - 检查家中电压是否稳定。 - 可尝试在电压稳定时再使用。
E9	通信故障	洗衣机的主板（电脑板）与其他部件（如显示板、电机板）之间的通信失败。 - 检查各连接线束是否插紧。 - 可能是主板或显示板损坏，需要专业检修。
U1	检测到异常电压	同E8，供电电压异常。
UE	不平衡（与E3类似）	脱水时衣物分布不均，解决方法同E3。
PE	环境温度过低	在冬季，洗衣机检测到环境温度过低，为保护部件（如水管）而提醒。 - 将洗衣机放置在温暖的环境中使用。
L2	预约功能故障	预约时间设置错误或预约功能部件故障。 - 重新设置预约时间。 - 检查按键板或主板。

第三部分：日常保养与预防建议

“三分修，七分养”，良好的保养可以大大减少故障的发生。

每次使用后：
（图片来源网络，侵删）
- 保持干燥： 洗衣结束后，不要立刻关上机门，应让桶内通风1-2小时，以去除潮气，防止霉菌滋生。
- 清洁过滤网： 定期（建议1-2个月）清洁排水过滤器，这是预防排水故障的关键。
- 擦拭胶圈： 用干布擦拭门封圈（橡胶圈），擦去缝隙里的水珠和洗涤剂残留，防止发霉。
每周/每月保养：
- 桶自洁： 每月至少运行一次“桶自洁”程序（如果没有，可以使用最高水温、空桶模式），配合专用清洁剂或少量小苏打，能有效去除内筒和胶圈的污垢、细菌。
- 检查进水管： 检查进水管连接处是否牢固，过滤网是否需要清洗。
- 检查底脚： 确保洗衣机放置平稳，四个底脚都接触到地面。
使用注意事项：
- 衣物分类： 将衣物掏空口袋，取出硬币、钥匙、发卡等硬物，厚重、大件的物品（如床单、被套）最好洗涤后再脱水，或与其它衣物混洗，避免缠绕。
- 均匀摆放： 洗涤和脱水前，务必将衣物在桶内均匀摊开。
- 适量使用洗涤剂： 过多的洗涤剂容易残留在桶内，滋生细菌并影响洗涤效果，请根据衣物数量和脏污程度酌情添加。

总结与建议

先自查，再报修： 遇到问题时，先对照本大全进行简单排查，很多小问题（如过滤网堵塞、衣物不均）可以自己解决。
安全第一： 在进行任何内部检查或维修前，请务必拔掉电源插头，并关闭水龙头。
善用说明书： 您洗衣机的《使用说明书》是最佳参考资料，里面有针对您具体型号的详细说明和代码解释。
联系专业售后： 如果问题无法自行解决，或者涉及电机、主板、内筒等核心部件的维修，请务必联系容声官方售后服务或专业维修人员，避免因操作不当造成更大的损坏或安全隐患。

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