重要提示：安全第一！
在进行任何检查或维修之前,请务必：
- 断开电源：拔掉洗衣机的电源插头。
- 关闭水龙头：关闭连接洗衣机的进水阀。
- 确认排水：确保洗衣机内没有积水。
第一部分：洗衣机完全不工作（“死机”状态）
这是最常见也最容易排查的问题。
（图片来源网络，侵删）
| 故障现象 | 可能原因 | 处理方法 |
|---|---|---|
| 完全没反应，指示灯不亮 | 电源问题 插座或保险丝问题 电源线损坏 |
检查电源：确认电源插头是否插紧，插座是否有电（可以用其他电器试一下）。 检查电路：检查家里的保险丝是否熔断或空气开关是否跳闸，尝试更换或复位。 检查电源线：检查电源线是否有破损、断裂或插头松动，如果线缆损坏，请联系专业人员更换。 |
| 通电，但按任何按钮都没反应 | 童锁功能：大部分洗衣机都有童锁，防止儿童误操作。 程序板故障 |
解除童锁：查阅您的洗衣机说明书，找到解除童锁的组合键（通常是“开始/暂停”键和“模式选择”键同时按住几秒）。 重启洗衣机：拔掉电源插头，等待1-2分钟，让内部电容放电，然后重新插上，再尝试操作。 联系售后：如果以上方法都无效，可能是程序板或主板故障，需要专业人员检修。 |
第二部分：进水问题
| 故障现象 | 可能原因 | 处理方法 |
|---|---|---|
| 不进水或进水缓慢 | 水龙头未打开 进水管弯折或压扁 进水阀滤网堵塞 水压过低 进水阀电磁阀故障 |
检查水龙头：确保连接洗衣机的进水龙头完全打开。 检查水管：拉直进水管，确保没有被家具等物品压住或缠绕。 清洗滤网（最常见）：关闭水龙头，拧下进水管连接洗衣机的那一端，里面会有一个小滤网，用小刷子或牙刷在水下清洗干净，然后装回去，这是最常见的原因。 等待水压恢复：如果是用水高峰期，可以错峰使用。 联系售后：如果滤网已清洗且水管通畅，可能是进水阀损坏，需要更换。 |
| 进水不止，甚至溢出 | 水位传感器故障（也叫压力传感器或压力开关） 进水阀电磁阀卡住无法关闭 |
立即拔掉电源，防止水溢出造成危险。 检查水位传感器：它通常通过一根透明的小软管连接到洗涤桶底部，检查这根软管是否脱落、弯折或堵塞，如果堵塞，可以拔下两头，用嘴吹气或用细铁丝疏通。 联系售后：如果软管正常，可能是传感器或进水阀本身损坏，需要专业人员维修。 |
第三部分：洗涤问题
| 故障现象 | 可能原因 | 处理方法 |
|---|---|---|
| 内筒不转，但能进水和排水 | 衣物放置不均匀（偏载） 选择了“暂停”或“浸泡”程序 电机过热，触发了热保护 皮带松脱或断裂（波轮洗衣机） 电机或离合器故障 |
重新分布衣物：打开机门，将衣物重新均匀地分布在桶内，避免一大团衣物堆积在一边。 检查程序：确认当前程序是否支持洗涤（如“漂洗”、“脱水”程序本身不转动内筒）。 等待冷却：如果是连续使用时间过长导致电机过热，拔掉电源，等待30-60分钟让电机冷却后再尝试。 检查皮带（波轮机）：打开洗衣机后盖，检查连接电机和内筒的皮带是否松脱或断裂，如果断裂，需要更换。 联系售后：如果以上都正常，可能是电机或离合器等核心部件故障，需专业人员检修。 |
| 洗涤时噪音巨大 | 衣物中有硬物（如硬币、钥匙、拉链头） 衣物缠绕或打结 洗衣机底部不平或减震器/弹簧问题 轴承磨损（咕噜咕噜的异响） |
立即停机，打开机门，检查并取出衣物中的硬物。 整理衣物：洗涤前确保衣物没有缠绕成团，特别是大件衣物和床单。 调平机身：移动洗衣机，调节底部的可调脚，直到机身平稳，用手按压四个角时没有晃动感。 联系售后：如果是持续的低沉“咕噜”声，并且随着转速增加而变大，很可能是轴承磨损，维修成本较高，需要专业人员评估。 |
第四部分：脱水问题
| 故障现象 | 可能原因 | 处理方法 |
|---|---|---|
| 无法脱水或脱水转速慢 | 衣物严重偏载（最常见） 洗衣机顶盖未盖好 “柔洗”或“羊毛”等程序不支持高速脱水 排水不彻底，导致衣物过重 离合器或电机故障 |
重新平衡衣物：这是首要原因，打开机门，将衣物均匀摊平，特别是厚重的大件物品要分开。 盖好顶盖：确保洗衣机顶盖已经完全盖好并听到“咔哒”一声，很多洗衣机的安全开关在顶盖未盖好时不会脱水。 检查程序：查看所选程序是否支持高速脱水，一些“护衣”程序会降低脱水转速。 检查排水：先运行一个“排水”程序，确保水已排净。 联系售后：如果衣物平衡且盖好盖子仍无法脱水，可能是离合器或电机故障。 |
| 脱水时剧烈震动，像地震一样 | 衣物严重偏载 洗衣机放置不平稳 运输固定螺栓未拆除（新机常见） |
立即停机，重新分布衣物。 调平机身：用水平仪检查，调节底部的可调脚，确保洗衣机四角平稳着地。 检查运输螺栓：查看洗衣机背部或底部，是否有4个黄色的运输固定螺栓，如果是新机，必须全部拆除！这些螺栓是运输时固定内筒用的，不拆除会导致脱水时剧烈震动。 |
第五部分：排水问题
| 故障现象 | 可能原因 | 处理方法 |
|---|---|---|
| 不排水或排水缓慢 | 排水管被压住、扭结或抬高过高 排水口过滤网堵塞（最常见） 排水泵故障或被异物卡住 排水管中残留了太多小衣物纤维 |
检查排水管：确保排水管是直的，没有弯折或压扁，检查排水管末端是否插入下水道过深（建议插入不超过15cm），导致虹吸效应失效。 清理过滤网（关键步骤）： - 滚筒洗衣机：通常在右下角有一个小门，用平口螺丝刀撬开，逆时针拧开里面的圆形盖子，就能看到过滤网，掏出里面的硬币、纽扣等杂物，然后冲洗干净再装回。 - 波轮洗衣机：通常在洗涤桶的中央，需要打开洗衣机上盖，取下内筒中心的大圆盖，才能看到底部的过滤网。 检查排水泵：如果过滤网干净但依然不排水，可能是排水泵被异物卡死或损坏，需要专业人员拆开检查。 清理排水管：将排水管从洗衣机上拔下，用一根长棍子或高压水枪疏通一下管道内的绒毛堵塞物。 |
| 排水时漏水 | 排水管连接处松动 排水管破损 过滤网盖未拧紧 |
拧紧接头：检查并拧紧排水管与洗衣机以及下水道的连接处。 更换水管：检查排水管是否有裂缝或老化，如有则需更换。 拧紧过滤网盖：清理完过滤网后，确保盖子已拧紧到位。 |
第六部分：其他常见问题
| 故障现象 | 可能原因 | 处理方法 |
|---|---|---|
| 洗衣机有异味 | 长期使用后，内外筒之间、门封圈处残留污垢和霉菌 洗完衣物后未及时取出 |
定期清洁：每月使用洗衣机专用清洁剂或高温模式（如90℃棉洗）进行一次筒自洁。 擦拭门封圈：每次洗完衣服后，用干布擦拭门封圈的凹槽，保持干燥。 保持干燥：洗完衣物后，不要立刻关上机门，可以开着门通风1-2小时，让桶内湿气散发。 |
| 显示屏出现错误代码 | 不同品牌代码含义不同 | 查阅说明书：找到说明书上的“故障代码”章节，根据代码提示进行相应处理，如果无法解决，记录下代码并联系售后。 |
日常保养小贴士
- 保持平衡：每次使用前,确保衣物在桶内分布均匀。
- 清洁过滤网：每1-2个月清理一次排水过滤网,这是防止异味和排水不畅的关键。
- 保持干燥：洗完衣服后，擦拭门封圈,并敞开洗衣机门通风。
- 定期“筒自洁”：每月至少运行一次高温筒自洁程序。
- 不要超载：不要一次性塞入过多衣物,以免影响洗涤效果和损伤电机。
- 清洁进水阀滤网：如果进水变慢,可以清洗一下进水管连接处的滤网。
希望这份详细的指南能帮助您解决大部分洗衣机问题！如果尝试了以上方法后问题依旧，或者您对拆机维修没有信心，请务必联系专业的维修人员,安全永远是第一位的。
（图片来源网络，侵删）
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