出水温度传感器故障，如何排查解决？

99ANYc3cd6 行业动态 2026-01-18 2

什么是出水温度传感器？

出水温度传感器,通常也被称为NTC传感器（Negative Temperature Coefficient，负温度系数热敏电阻）。

位置：它是一个小小的电子元件，通常安装在设备的出水管道上，或者直接浸没在出水口的水流中，以便能精确地测量流经用户的实际水温。
工作原理：它的核心特性是“负温度系数”，意思是温度越高，其电阻值越小；温度越低，其电阻值越大，设备的控制主板会通过测量这个电阻值的变化，来精确判断当前的出水温度。

出水温度传感器是设备实现智能控温和安全保护的核心部件,主要有三大作用：

（图片来源网络，侵删）

精确控温：这是最基本的功能，用户设定一个目标温度（比如45℃），传感器会实时监测实际出水温度，当水温达到设定值时，主板会指令燃烧器（燃气锅炉）或压缩机（热泵/空调）减小功率或停止工作；当水温下降时，则指令其重新启动，这能确保出水温度稳定、舒适，避免忽冷忽热。
节能运行：通过精确控温，设备可以避免“过烧”，即水温远超设定值，这不仅节省了燃气或电能，也减少了能源浪费。
安全保护：这是至关重要的功能，如果传感器故障，可能导致：
- 干烧：如果传感器误报水温很低，即使水箱已经没水，设备也会继续加热，极易损坏加热管或水箱，甚至引发火灾。
- 超温：如果传感器失灵，无法正确反映真实水温，可能导致水温持续升高，超过安全极限，触发设备的超温保护（通常是自动停机并报警），严重时可能损坏设备或造成烫伤风险。

当出水温度传感器出现故障时,设备通常会表现出以下一种或多种症状：

出水温度不准：
- 设定的温度是50℃，但实际出水温度要么很高（烫手），要么很低（不热）。
- 水温忽高忽低,非常不稳定。
设备无法启动或频繁停机：
- 打开设备后,无法点火或启动，显示屏可能显示故障代码。
- 设备运行一段时间后,突然自动停止，然后又自动启动，循环往复。
显示屏出现故障代码：
- 这是最直接的提示,不同品牌的设备代码不同，但通常会与传感器相关，
  - E1, E2, E3：通用传感器故障代码。
  - Sensor Error, Temp Error：直接提示传感器错误。
  - F22, F23：部分品牌（如林内、能率）的传感器故障代码。
热水供应量异常：
- 热水出水量明显变小,或者很快就变凉了。
- 设备长时间无法达到设定温度,加热时间异常长。
设备完全无反应：
在极少数情况下,传感器完全损坏可能导致主板无法识别，设备无法启动。

了解原因有助于更好地进行排查和预防：

传感器本身老化或损坏：这是最常见的原因，电子元件有其使用寿命，长期在高温高湿环境下工作，性能会逐渐衰退，最终失效。
传感器探头结垢：尤其是在水质较硬的地区，水垢会附着在传感器探头上，形成一层隔热层，导致传感器无法准确感知水温，测量值会严重滞后或偏低。
线路问题：
- 插头松动或氧化：传感器和主板的连接插头可能因为振动或潮湿而松动、接触不良或生锈。
- 线路断路或短路：连接传感器和主板的电线可能因老鼠啃咬、挤压或老化而断裂或短路，导致信号无法传输。
传感器安装不当：如果传感器没有正确安装在水流中，或者安装位置有死角，导致它测量到的是“死水”温度而非实际出水温度，也会造成故障。
主板故障：虽然相对少见，但也有可能是主板上负责读取传感器信号的电路部分损坏，导致误判传感器故障。

如果您具备一些动手能力,可以按照以下步骤进行初步排查，但务必注意安全，操作前请务必切断设备电源和燃气！

（图片来源网络，侵删）

观察故障代码：这是第一步，查看设备说明书，了解故障代码的含义，确认确实是传感器相关的问题。
清洁传感器探头：
- 找到传感器的位置（通常在出水口的接头处）。
- 断电后,小心地拆下传感器。
- 用小刷子、钢丝刷或醋溶液轻轻清除探头上的水垢和污渍。
- 用清水冲洗干净,然后装回原位，这能解决因结垢导致的大部分问题。
检查连接线路：
- 断电后,拔下传感器与主板的连接插头。
- 检查插头是否有锈迹、烧蚀或针脚歪斜，如有，用细砂纸轻轻打磨。
- 重新插紧,确保听到“咔”的一声，表示已插到位。
测量电阻值（需要万用表）：
- 这是最准确的判断方法,拔下插头，用万用表的电阻档（欧姆档）测量传感器两根线的阻值。
- 将传感器放入一杯温水中（比如40℃），同时用另一支温度计测量水温。
- 根据传感器的温度-电阻对照表（可在网上搜索型号找到），看测得的电阻值是否符合当前温度下的标准值。
- 如果阻值无穷大（断路）或为零（短路），或者与标准值严重不符，则可以确定是传感器损坏。

维修：
- 对于结垢问题，通过清洁可以修复。
- 对于线路问题，如果是插头松动，重新插紧即可；如果是线路断路，可以尝试重新连接或更换电线（需要一定电工知识）。
- 对于传感器本身或主板损坏，基本无法维修，只能更换。
更换：
1. 购买正确型号：这是最关键的一步！不同品牌、不同型号的设备，传感器的形状、螺纹、阻值曲线都可能不同，务必根据设备的型号购买完全匹配的传感器，最好带上旧传感器去购买，或者在网上精确搜索设备型号+“出水温度传感器”。
2. 操作步骤：
  - 安全第一：关闭设备电源总开关，关闭燃气阀门。
  - 泄压排水：对于热水器/锅炉，可能需要打开冷水阀泄压，并排掉一些水，防止操作时大量漏水。
  - 拆卸旧传感器：使用合适的扳手（通常为活动扳手或管钳）逆时针拧下旧的传感器，注意可能会有少量水流出。
  - 安装新传感器：在新的传感器螺纹上缠绕适量的生料带（顺时针缠绕），确保密封良好，然后用手拧紧，再用扳手拧紧半圈到一圈即可，不要过度用力以免损坏螺纹。
  - 恢复连接：将新传感器的插头插回主板。
  - 测试：打开电源和燃气，启动设备，观察是否还有故障代码，出水温度是否恢复正常。