TCL空调售后客服电话是多少？

TCL的售后服务体系已经整合，统一由“TCL客户服务”负责，无论您是咨询、报修还是投诉，都可以拨打以下电话。

TCL官方客服热线

这是最直接、最常用的联系方式，全国统一。

• 全国统一服务热线：400-812-9999
• 手机用户也可拨打：400-819-9999

服务时间： 通常为 7x24小时 全天候服务，但具体业务办理和上门维修服务时间可能因地区而异，一般为周一至周日 8:00 - 22:00。

TCL官方微信客服

如果您不方便打电话,或者需要在线提交凭证（如购买发票、故障照片等），通过微信联系非常方便。

操作步骤：

1. 打开微信,搜索并关注 “TCL客户服务” 官方公众号。
2. 进入公众号后,点击底部菜单栏的 “服务” 或 “在线客服”。
3. 根据提示输入您的信息,即可与客服人员进行在线文字或图片沟通。
4. 客服人员可以在线受理您的报修、咨询，并为您安排最近的售后网点。

TCL官方网站在线报修

如果您知道自己的空调型号和故障,可以直接在官网提交报修申请。

操作步骤：

1. 访问TCL官方网站：https://www.tcl.com/
2. 找到并进入 “服务支持” 或 “客户服务” 板块。
3. 选择 “在线报修” 或 “服务网点查询”。
4. 按照页面提示,填写您的 所在城市、产品类型（空调）、型号、故障描述 等信息。
5. 提交后,系统会自动分配给您所在区域的最近售后网点，网点人员会主动与您联系。

TCL官方APP报修

如果您是TCL的用户,也可以通过官方APP进行报修。

操作步骤：

1. 在手机应用商店搜索并下载 “TCL+” APP。
2. 注册并登录您的账号。
3. 在APP内找到 “服务” 或 “我的报修” 功能。
4. 添加您的空调设备信息,并选择报修。
5. 同样,系统会为您安排最近的售后网点。

重要提示（在拨打电话前请准备好）

为了能让客服人员更快、更准确地为您解决问题，请提前准备好以下信息：

1. 购买凭证： 购买发票、电子保修卡或订单截图上的 “产品型号” 和 “出厂编号” (S/N)，这是最重要的信息，用于查询保修状态。
2. 故障现象： 详细描述空调出现的问题，
   • 不制冷/不制热
   • 漏水
   • 有异响
   • 遥控器失灵
   • 显示特定故障代码 (如果有的话)
3. 安装地址： 准确的 省、市、区、街道和详细地址，方便售后工程师上门。
4. 联系方式： 保持畅通的手机号码。

总结建议

• 首选方式： 拨打 400-812-9999，这是最快获得响应的方式。
• 备选方式： 使用 “TCL客户服务” 微信公众号，方便在线沟通和提交凭证。
• 信息准备： 拨打电话前，务必找到空调的 “型号” 和 “出厂编号”。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！

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