- 安全第一： 在进行任何检查或维修之前，请务必确保关闭燃气总阀和电源开关，并保持室内通风良好。
- 专业维修： 对于涉及燃气、电路、水路核心部件的问题，强烈建议联系志高官方售后或专业维修人员进行处理，切勿自行拆解。
志高燃气热水器常见故障代码总览
以下是志高品牌燃气热水器（以主流的强排式、恒温机型为主）常见的故障代码，不同型号的代码可能略有差异，但基本逻辑相似。
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| 故障代码 | 故障含义 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|---|
| E1 | 点火失败 | 水压过低，水压开关未接通。 气源问题（燃气未开、气阀故障、燃气压力不足）。 点火器故障。 电磁阀故障。 烟道堵塞或风压开关故障。 脉冲器与点火针之间距离不当或点火针脏污。 |
检查水压，确保水压正常（建议水压 > 0.03MPa）。 检查并打开燃气阀门，确认燃气供应正常。 检查并清理进水滤网。 检查烟道是否通畅，有无堵塞。 检查点火针是否脏污，调整点火针与脉冲器的距离。 如以上均正常，可能是点火器或电磁阀损坏，需联系售后。 |
| E2 | 熄火保护（火焰检测）失败 | 火焰未正常点燃，或火焰检测针（感应针）脏污、位置不当。 火焰检测针故障。 燃气成分异常（如气质太差）。 点火后即熄火，可能是水压或风压问题。 |
关机后，用干布或小刷子清洁火焰检测针。 检查火焰检测针是否被正确安装，其尖端应能正常接触到火焰。 检查燃气供应是否稳定。 检查烟道是否堵塞，导致废气排不出而触发保护。 |
| E3 | 风压或负压故障 | 烟道堵塞：室外风帽被堵，烟管内有异物或过长/弯折过多。 室外风大：强风倒灌导致排烟不畅。 风压开关故障或连接管脱落、漏气。 |
重点检查：从热水器接口处到室外，彻底清理烟道内的所有杂物。 检查并清理室外风帽。 检查烟管是否过长或弯折过度，按规定长度和角度安装。 检查风压开关的连接管是否脱落、漏气或损坏。 |
| E4 | 风机故障 | 风机被异物卡住。 风机电机损坏。 风机电路板或连接线问题。 |
断电后，手动尝试拨动风机扇叶，看是否能自由转动。 听开机时风机是否有转动声音或异响。 如果风机不转或发出异常噪音，很可能是电机损坏，需更换风机并联系售后。 |
| E5 | 出水温度传感器故障 | 传感器插头松动或脱落。 传感器本身损坏（开路或短路）。 传感器探头结水垢严重。 |
拔下并重新插拔传感器插头，确保连接牢固。 检查传感器探头，如有严重水垢可尝试用软布清理（小心操作）。 如果清理和重插无效，可能是传感器损坏，需更换。 |
| E6 | 进水温度传感器故障 | 传感器插头松动或脱落。 传感器本身损坏（开路或短路）。 传感器探头结水垢严重。 |
拔下并重新插拔传感器插头，确保连接牢固。 检查并清理传感器探头。 如问题依旧，需更换进水温度传感器。 |
| E7 | 干烧保护 | 水路堵塞：进水滤网、水量传感器或热交换器内部严重结垢堵塞。 水压过低，水流开关未动作。 水流开关故障。 |
立即停止使用，防止损坏内部部件。 检查并清理进水口的过滤网。 检查水压是否过低。 如果水压正常但仍然干烧，很可能是水路堵塞或水流开关损坏，需联系售后清洗或维修。 |
| E8 | 出水超温保护 | 水温设定过高。 电脑板故障导致误判。 传感器或其电路故障。 |
将出水温度设定调低一些，观察是否恢复正常。 如果调低温度后仍然报错，可能是电脑板或传感器问题，需联系售后。 |
| E9 | 防冻结保护 | 环境温度过低（通常低于0℃）。 防冻功能未开启或故障。 相关传感器故障。 |
这是正常保护功能，表示热水器在低温环境下自动启动防冻程序。 如果在常温下也报此错，可能是传感器或电路故障。 |
| EA | 通讯故障 | 显示板与主控板之间的通讯线插头松动或脱落。 通讯线损坏。 主控板或显示板故障。 |
拔下并重新插拔连接显示板和主控板的通讯线插头，确保插紧。 检查通讯线是否有破损。 如连接正常，可能是主板或显示板故障，需专业维修。 |
| EB | 风机转速异常 | 风机本身故障（如轴承磨损、电机问题）。 风机电路板或供电问题。 烟道阻力过大。 |
检查风机转动是否平稳，有无卡滞或异响。 检查烟道是否通畅。 如烟道通畅且风机异常，需更换风机或检查电路。 |
| EC | 总流量传感器故障 | 传感器插头松动。 传感器内部损坏或被水垢堵塞。 |
重新插拔传感器插头。 如无效，需更换总流量传感器。 |
| EE | 水量调节器故障 | 水量调节器（通常为电机驱动）插头松动或损坏。 水量调节器电机卡死或损坏。 |
检查并重新连接水量调节器的插头。 听调节时是否有电机声音，如无声音或卡死，需更换水量调节器。 |
故障排查通用步骤
当遇到故障代码时,可以按照以下步骤进行初步排查：
- 安全确认：关闭燃气阀和电源。
- 观察代码：记下显示屏上的故障代码。
- 检查电源：确保热水器电源插头插紧，插座有电。
- 检查水压：打开家中其他水龙头，看水压是否正常，如果水压低，可能是小区或楼栋供水问题。
- 检查燃气：确认燃气阀门已完全打开。
- 清理滤网：关闭水源，拧下进水管处的接头，清理里面的过滤网，这是最常见的故障点之一。
- 检查烟道：检查烟管是否被异物堵塞，室外风帽是否通畅。
- 重启尝试：完成以上检查后，等待5-10分钟，然后重新开启热水器，看故障是否消失。
- 联系售后：如果问题依旧，请根据故障代码表初步判断，并立即联系志高官方售后服务热线（400-883-8838）或当地授权维修点进行专业维修。
希望这份详细的故障代码列表能帮助到您！
（图片来源网络，侵删）
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