扬子洗衣机常见故障代码一览表
| 故障代码 | 中文含义 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|---|
| E1 | 进水问题 | 水龙头未打开或水压过低。 进水管弯折或堵塞。 进水阀滤网堵塞。 进水阀故障损坏。 |
检查水龙头：确保水龙头完全打开。 检查水压：若水压低，等待水压恢复正常后再启动。 检查水管：拉直进水管，确保水流顺畅。 清洁滤网：关闭水龙头，拧下进水管，用小刷子清洗进水阀接口处的滤网。 更换进水阀：若以上都无效，可能是进水阀损坏，需联系售后更换。 |
| E2 | 排水问题 | 排水管放置过高或弯折、压扁。 排水管堵塞（如衣物纤维、硬币等异物）。 排水泵故障或被异物卡住。 排水管出口未放下或插入太深。 |
检查排水管：确保排水管放下，高度适中（通常不超过15厘米），无弯折、压扁。 清理排水管：检查并拉直排水管，看是否有堵塞物。 检查排水泵：关闭电源，打开洗衣机后盖或底部的过滤盒，清理排水泵处的异物（如硬币、发卡等）。 更换排水泵：清理后仍不排水，可能是排水泵电机烧毁，需联系售后更换。 |
| E3 | 脱水不平衡 | 洗衣桶内衣物放置 unevenly（偏向一侧）。 洗衣机脚未调平，机身晃动过大。 桶内混入过大、过重的异物。 悬挂系统（如减震器、吊杆）故障。 |
重新摆放衣物：打开机门，将衣物均匀地分布在桶内，避免缠绕成团。 调整洗衣机脚：使用水平仪检查，调整洗衣机底部的可调脚，直到机身稳固不晃动。 检查异物：确保桶内无外来物品。 联系售后：如果多次调整衣物后仍无法解决，可能是悬挂系统故障，需专业人员检修。 |
| E4 | 进水超时 | 水压持续过低。 进水阀故障，无法正常打开。 程序控制器或水位传感器故障。 |
等待水压恢复：在用水高峰期，可避开高峰再使用。 检查进水阀：参考E1的解决方法，检查进水阀是否正常工作。 联系售后：若水压正常但长时间不进水，可能是程序板或传感器问题，需专业人员检测。 |
| E5 | 排水超时 | 排水管严重堵塞或排水管高度过高。 排水泵性能下降或电机故障。 程序控制器故障。 |
检查排水管：确保排水管畅通且放置高度正确。 清理排水泵：参考E2的解决方法，彻底清理排水泵。 联系售后：如果清理后排水依然缓慢，可能是排水泵老化或程序板故障，需要更换。 |
| E6 | 脱水超时 | 衣物严重不平衡，导致反复尝试后仍无法高速脱水。 洗衣机放置不平，晃动触发安全保护。 电机或离合器故障。 桶内衣物过多，超过额定容量。 |
重新分布衣物：这是最常见的原因，请均匀摆放衣物。 调平机身：再次检查并调整洗衣机底脚。 减少衣物：一次不要放入过多衣物，分两次洗涤。 联系售后：若以上都无效，可能是机械部件故障，需专业人员检修。 |
| E7 | 水温传感器故障 | 水温传感器插头松动或脱落。 水温传感器本身损坏。 连接传感器的线路断路。 |
检查插头：关闭电源，打开洗衣机后盖，找到水温传感器插头，确保连接牢固。 联系售后：传感器是精密元件，自己难以检测和更换，建议直接联系售后人员上门检修。 |
| E8 | 门锁故障 | 门锁开关插头松动。 门锁机械结构损坏，无法锁紧或解锁。 门控开关故障。 |
检查门锁：确保洗衣机门已完全关紧。 检查插头：在断电情况下，检查门锁处的连接线是否牢固。 联系售后：门锁属于安全部件，如果损坏，必须由专业人员更换，切勿强行使用。 |
| E9 | 通信故障 | 显示板与主控板之间的连接线松动或接触不良。 主控板或显示板故障。 |
检查线路：关闭电源，打开洗衣机外壳，检查连接显示面板和主电路板的排线是否插紧，有无破损。 联系售后：此故障涉及核心电路板，普通用户无法自行维修，务必联系专业售后。 |
| UE | 不平衡（与E3类似） | 通常与E3原因相同，即衣物分布不均或洗衣机未调平。 | 参考E3的解决方法。 |
通用排查步骤（遇到任何代码都可以先尝试）
- 断电重启：这是最简单有效的方法，拔掉洗衣机电源插头，等待1-2分钟，然后重新插上，再重新启动程序,这可以清除临时的程序错误。
- 检查电源：确保电源插座正常供电,插头插紧。
- 检查水源和排水：确认水龙头已开,排水管放置正确。
- 查看说明书：再次查阅随机附带的使用说明书,确认故障代码的具体含义和针对您型号的建议。
- 联系官方售后：如果以上步骤都无法解决问题，或者您对拆机维修不熟悉，请立即联系扬子洗衣机的官方售后服务，提供您的洗衣机型号和出现的故障代码,以便他们更快地判断问题。
安全提示：在进行任何检查或维修前，请务必拔掉洗衣机的电源插头,以确保人身安全。
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