为了确保您能快速、准确地获得服务,请根据您的情况参考以下信息:
全国统一客服热线
这是最常用、最推荐的联系方式,无论您购买的是哪种海信产品,都可以拨打这个电话。

(图片来源网络,侵删)
- 海信集团全国统一客服热线:
400-611-1111950711(手机用户拨打)
拨打这个电话,您将获得以下服务:
- 咨询与报修: 描述您产品出现的问题,客服会为您解答或直接安排维修。
- 服务网点查询: 查询离您最近的官方授权维修服务中心地址和电话。
- 投诉与建议: 对海信产品或服务有任何不满或建议,都可以反馈。
- 售后服务政策咨询: 了解保修范围、延保服务等信息。
按产品类别的专项服务热线
如果您知道具体的产品类型,拨打对应的专项热线可能会更快捷。
| 产品类别 | 服务热线 | 备注 |
|---|---|---|
| 海信电视 | 400-811-1111 |
电视是海信的核心业务,有独立的服务热线。 |
| 海信冰箱/冰柜 | 400-630-1111 |
专注于制冷产品的售后服务。 |
| 海信空调 | 400-818-1111 |
空调安装、维修、保养专用热线。 |
| 海信手机 | 950711 或 400-611-1111 |
手机业务通常也由全国统一热线统一受理。 |
| 容声冰箱 | 400-830-1111 |
容声是海信旗下的知名冰箱品牌,有独立热线。 |
| 科龙空调 | 400-830-1111 |
科龙是海信旗下的空调品牌,与容声共用热线。 |
线上官方渠道报修
除了电话,您也可以通过海信的官方线上渠道进行报修,方便快捷。
-
海信官方微信小程序:
(图片来源网络,侵删)- 在微信中搜索“海信服务”小程序。
- 进入后,您可以在线选择产品类型、输入故障信息、上传故障照片,系统会自动为您分配最近的维修网点。
-
海信官方网站:
- 访问海信官方网站(www.hisense.com)。
- 通常在页面底部或“服务支持”栏目中可以找到“售后服务”或“在线报修”入口。
-
海信官方APP:
如果您有海信的智能家居产品,可以通过“海信聚好联”等官方APP进行故障报修和联系客服。
温馨提示
- 准备好产品信息: 在拨打电话前,请准备好您的产品型号(通常在产品背面或侧面标签上)、购买日期和故障现象,这能帮助客服更快地判断问题。
- 确认保修期: 如果您的产品在保修期内,报修时请务必告知客服,享受免费维修服务,如果已过保修期,客服会告知您收费标准。
- 警惕假冒电话: 请务必认准海信官方公布的客服电话(
400-611-1111、950711等),不要轻信网络上其他非官方渠道提供的号码,以防上当受骗。 - 维修网点查询: 您也可以直接在海信官网或通过地图App(如高德地图、百度地图)搜索“海信维修点”或“海信售后服务站”,查询离您最近的实体网点地址和电话,然后直接前往或致电联系。
最简单直接的方式就是拨打 400-611-1111 或 950711,这是海信集团的统一入口,客服会根据您的需求进行分流和处理。
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