海尔洗衣机售后电话是多少？

官方售后服务热线

这是最直接、最权威的联系方式：

• 海尔全国统一服务热线：400-699-9999

拨打电话时，请准备好以下信息，以便客服人员更快地为您服务：

1. 您的详细地址：方便安排就近的工程师上门。
2. 购买海尔洗衣机的凭证：如发票、保修卡上的购买日期，用于判断是否在保修期内。
3. 洗衣机具体型号：通常在机身侧面或背面的标签上，XQB90-BM12699”。
4. 故障现象：简单描述洗衣机出现了什么问题（如不脱水、不进水、有异响、显示屏报错代码等）。

其他官方查询渠道

如果您不方便打电话,或者想先在线查询，也可以使用以下方式：

海尔智家APP (最推荐)

这是海尔官方推出的智能服务应用,功能非常强大。

• 下载方式：在手机应用商店（如App Store、华为应用市场、小米应用商店等）搜索“海尔智家”并下载。
• 使用方法：
  1. 打开APP并登录（可以用手机号注册）。
  2. 在首页找到“我的”或“服务”板块。
  3. 绑定您的海尔设备（通常通过扫描洗衣机上的二维码或输入SN码）。
  4. 绑定后,您可以一键报修、查看保修状态、查询附近的服务网点、预约上门时间，甚至可以在线咨询客服。

微信公众号

• 关注方式：在微信中搜索“海尔智家”或“海尔服务”官方公众号并关注。
• 使用方法：
  1. 进入公众号后,点击底部菜单栏的“服务”或“我的”。
  2. 您可以找到“一键报修”、“附近网点”、“人工客服”等选项，按照提示操作即可。

官方网站

• 网址：访问海尔集团官方网站 www.haier.com
• 使用方法：在网站上通常可以找到“服务支持”或“售后服务”栏目，里面有全国各地的服务网点地址和电话信息。

重要提示

• 谨防假冒电话：请务必认准官方电话 400-699-9999，任何其他声称是海尔售后但要求您转账到个人账户、或在电话里推销高价零件的，都可能是诈骗电话，官方售后工程师上门服务不会强制要求您购买不必要的配件。
• 保修政策：海尔洗衣机整机一般享受1年免费保修，主要部件（如电机、电脑板等）享受3-6年不等的不等长保修，具体以您的购买凭证和保修卡为准。
• 上门费用：在保修期内，非人为损坏的维修是免费的，如果已过保修期，维修会产生上门费和零件费，工程师会在维修前与您确认价格，您同意后再进行维修。

希望这些信息能帮助您快速解决问题！