TCL电视机售后电话是多少？

TCL电视官方售后服务热线

中国大陆统一服务热线：400-812-3456

• 拨打方式：请直接拨打此号码,根据语音提示操作。
• 服务时间：通常为 周一至周日 8:00 - 22:00（具体时间可能因地区略有不同，建议您在工作时间拨打，接通率更高）。
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  • 咨询产品使用问题
  • 报修故障
  • 查询维修进度
  • 预约上门服务
  • 投诉与建议

其他联系方式和渠道

如果您不方便打电话，或者希望有更多选择,也可以通过以下方式联系TCL售后：

微信公众号（推荐，方便快捷）

这是目前非常便捷的售后渠道,您可以随时在线咨询。

• 公众号名称：TCL服务
• 使用方法：
  1. 在微信中搜索“TCL服务”并关注。
  2. 进入公众号后，点击底部菜单栏的 “服务” 或 “在线报修”。
  3. 按照提示输入您的产品型号、购买信息、故障描述等。
  4. 系统会自动为您分配附近的售后网点,或者安排工程师上门服务。

官方网站

您也可以通过TCL的官方网站查找售后服务。

• TCL中国官网：https://www.tcl.com/cn
• 路径：进入官网后，通常在页面底部可以找到 “服务与支持” 或 “售后服务” 的入口，点击后即可进入服务页面,进行在线报修或查找网点。

手机APP

• TCL+ App：这是TCL的官方智能家居控制App，如果您通过此App控制电视，通常在App的“帮助与支持”或“我的”页面里也能找到售后服务的入口,可以直接在线联系客服。

在联系售后前，请准备好以下信息

为了提高沟通效率，节省您的时间,建议您提前准备好以下信息：

1. 产品型号：通常在电视背面贴纸的标签上，以“L”、“C”等字母开头（55C335、55Q10G）。
2. 购买日期和凭证：如发票、订单截图等,用于判断是否在保修期内。
3. 详细故障描述：请具体描述电视出现了什么问题，
   • 无法开机：电源灯是否亮？有无声音？
   • 屏幕问题：是否有黑屏、花屏、竖线、漏光等？
   • 声音问题：是无声、有杂音还是音量小？
   • 功能问题：遥控器失灵、某个APP无法使用、频繁死机等。
4. 您的联系地址和电话：方便工程师安排上门服务。

温馨提示

• 辨别真伪：请务必通过官方渠道（官网、官方App、官方公众号）获取联系方式,谨防假冒电话或诈骗。
• 保修政策：整机通常享受1年保修，主要部件（如屏幕、主板）可能享受2-3年保修,具体以您的购机凭证和官方政策为准。
• 区域差异：如果您身处偏远地区,可能需要考虑工程师上门的交通时间或邮寄服务的可能性。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！

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