上海科勒售后维修电话是多少？

上海科勒官方售后电话

• 全国统一服务热线：400-820-4525

  这是最直接、最推荐的官方联系方式，拨打此电话后，可以根据语音提示转接至上海地区的服务中心。

  
  （图片来源网络，侵删）

• 上海科勒客户服务中心电话：021-6485 8888

  这是上海本地的直接服务热线,工作时间通常为工作日的上午9点至下午6点。

如何获得最有效的帮助？

为了确保您的维修需求能被快速、准确地处理，建议您在拨打电话前准备好以下信息：

1. 您的姓名和联系电话：方便工程师与您预约和联系。
2. 产品购买凭证：如发票、合同或电子订单截图，这有助于确认您的产品是否在保修期内。
3. 产品具体信息：
   • 产品类型：是龙头、花洒、马桶、橱柜、厨盆还是其他？
   • 产品型号：通常可以在产品本身、包装箱或说明书上找到，龙头的型号可能刻在阀芯或主体上。
   • 购买日期：用于判断保修状态。
4. 详细故障描述：
   • 问题是什么？（龙头漏水、花洒出水不畅、马桶冲水无力、橱柜门板脱落等）
   • 问题发生多久了？
   • 您是否自行尝试过维修？

保修政策说明

了解科勒的保修政策,可以帮助您判断维修是否需要付费：

• 保修期限：科勒的大部分产品都提供 5年 的有限保修期，部分特定产品（如电子感应龙头、智能马桶等）的保修期可能不同，请以您的产品说明书或购买合同为准。
• 保修范围：在正常使用情况下，因产品材料或工艺缺陷导致的故障，科勒会提供免费维修或更换服务。
• 不保修范围（常见情况）：
  • 人为损坏：如硬物撞击、不当安装、化学腐蚀等。
  • 安装不当：因非科勒认证的安装人员安装导致的问题。
  • 非正常使用：如超出产品设计功能使用。
  • 产品外观件的正常磨损，如陶瓷釉面的轻微划痕、镀铬层的正常磨损等。
  • 未经科勒授权的第三方维修导致的二次损坏。

温馨提示：在预约上门服务前，最好先通过电话与客服确认您的产品是否在保修期内，以及此次维修是否属于免费范围，这样可以避免后续产生不必要的误会。

其他服务渠道

除了电话,您还可以尝试以下方式联系科勒：

• 官方网站：访问科勒中国官网 (www.kohler.com.cn)，通常在“服务支持”或“联系我们”页面可以找到在线客服或服务网点查询工具。
• 微信公众号：关注“科勒KOHLER”官方微信公众号，通过菜单栏的“客户服务”或在线客服进行咨询和预约，这种方式图文并茂，沟通更清晰。
• 线下门店：如果您方便，也可以直接前往上海的科勒展厅或专卖店（如红星美凯龙、居然之家等大型建材市场内的科勒专柜），向工作人员当面咨询。

最有效的方式是拨打官方电话：400-820-4525 或 021-6485 8888，并提前准备好您的产品信息和故障描述，祝您的问题能尽快得到解决！

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