小米售后电话是多少？

小米官方售后热线电话

小米的官方售后服务热线是 400-100-5678。

重要提示：

• 服务时间： 一般为 周一至周日 8:00-21:00。
• 人工服务： 电话接通后，根据语音提示操作，通常需要等待片刻才能转接到人工客服,高峰时段可能需要排队。
• 免话费： 此电话为全国统一服务热线,使用固话或手机拨打通常为免费。

其他官方查询渠道（推荐）

除了电话，您还可以通过以下更便捷的官方渠道进行查询和联系，通常响应更快,操作也更方便。

小米商城 App / 小米手机自带的“服务与支持”App

这是 最推荐 的方式,可以方便地管理您的所有服务记录。

• 操作步骤：
  1. 打开手机上的 “小米商城” App 或 “服务与支持” App。
  2. 在首页通常就能看到 “服务” 或 “我的服务” 入口,点击进入。
  3. 在服务页面，您可以：
     • 查询服务进度： 输入您的手机号和IMEI码（设备序列号），即可查看所有维修、换新等服务的当前状态。
     • 预约服务： 选择您附近的官方授权服务中心，并在线预约时间,免去现场排队。
     • 联系人工客服： 在服务页面通常有在线客服或电话客服的入口,可以直接与人工客服沟通。
     • 自助服务： 查找常见问题解答、备件价格、保修政策等。

微信公众号

关注小米官方的微信公众号,也可以进行大部分售后操作。

• 公众号名称： 小米公司 或 小米服务
• 操作步骤：
  1. 在微信中搜索并关注 “小米公司” 或 “小米服务” 官方公众号。
  2. 进入公众号后，点击底部菜单栏的 “服务” 或 “自助服务”。
  3. 后续操作与App类似，可以查询进度、预约服务、联系客服等。

官方网站

您也可以通过小米的官方网站进行查询。

• 网址： https://www.mi.com/service/
• 操作步骤：
  1. 访问上述网址。
  2. 点击页面上的 “服务支持” 或 “自助服务”。
  3. 输入您的手机号和设备信息（如IMEI码）,即可查询服务记录和进度。

使用前请准备好以下信息

为了更快地解决问题，在联系客服之前,请准备好以下信息：

1. 设备型号： 小米13、Redmi K60等。
2. IMEI码/设备序列号：
   • 手机/平板： 拨号盘输入 *#06# 即可查看。
   • 包装盒： 在包装盒的背面有贴纸,上面印有序列号。
   • 设置里查看： 进入“设置” -> “我的设备” -> “全部参数”,即可找到序列号。
3. 购买凭证： 如果涉及保修,可能需要提供发票或电子订单截图。
4. 具体问题描述： 清晰地描述您遇到的问题，无法开机、屏幕碎裂、功能异常等。

最推荐您优先使用手机上的“小米商城”App或“服务与支持”App进行查询和联系，这是最高效、最便捷的方式。

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