三星来电话，是推销还是惊喜？

您的三星手机/设备收到了一个未知或可疑的电话

这是最常见的情况，当您看到“三星来电话”时，通常指的是一个来自未知号码的电话,而您的手机品牌是三星。

这是什么原因？

1. 未知骚扰电话/诈骗电话：这是最可能的原因，诈骗分子会使用各种号码进行广撒网式呼叫，他们不会在意你用什么手机，只要能打通就行，手机系统（如三星的Knox安全系统或谷歌的谷歌电话应用）会将其标记为“未知”或“可疑”。
2. 电话标记应用：很多手机（包括三星）会整合一些“来电识别”服务，当某个号码被大量用户标记为“骚扰电话”或“诈骗”后，您的手机就会在来电时自动显示这个标签，已标记为潜在诈骗”或“未知来电”。
3. 国际电话或特殊号码：一些来自海外的号码，或者银行、客服等短号码，也可能被系统识别为“未知”。

您应该怎么做？

• 不要轻易接听：尤其是那些看起来很奇怪的号码，或者带有“+”、“00”开头的国际号码,直接挂断或让它转到语音信箱。
• 使用拦截功能：
  • 三星自带功能：打开 “电话” 应用 -> 点击右上角的 三个点 -> 选择 “设置” -> “阻止号码” 或 “垃圾信息拦截”，您可以在这里手动添加号码,或者开启智能拦截功能。
  • 谷歌电话应用（如果在使用）：进入“电话”应用 -> 点击 “更多” (⋮) -> “设置” -> “ Caller ID & spam” -> 开启 “垃圾电话和短信过滤”。
• 安装安全软件：使用三星手机自带的 “三星会员” (Samsung Members) 应用里的 “手机安全” 功能，或者安装知名的安全软件（如腾讯手机管家、360手机卫士等）,它们有强大的来电识别和拦截能力。
• 向官方举报：如果确认是诈骗电话，可以通过国家反诈中心APP、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心等渠道进行举报。

有人自称是“三星官方”给您打电话

这是一种典型的电信诈骗手法,需要您格外警惕。

诈骗分子的套路通常是：

1. 冒充客服：他们会自称是“三星官方客服”，说您的手机存在质量问题、系统漏洞,或者您的保修即将到期。
2. 制造恐慌：他们会告诉您，如果不及时处理，手机可能会变砖、个人信息会泄露、甚至银行账户资金不安全。
3. 诱导操作：最终目的是诱导您：
   • 下载远程控制软件（如AnyDesk、TeamViewer等），以便他们“远程帮您解决问题”，一旦您授权，他们就能完全控制您的手机，盗取您的所有信息（微信、支付宝、银行卡密码等）。
   • 点击钓鱼链接，填写个人信息或支付所谓的“服务费”、“升级费”。
   • 转账到所谓的“安全账户”。

如何识别和应对？

• 官方绝不会主动打电话：三星官方绝对不会主动打电话给您，告诉您手机有“致命问题”或要求您进行任何付费操作，所有的官方通知都会通过 三星会员 (Samsung Members) App、官方短信或官方客服热线（中国大陆是400-810-5858）进行。
• 挂断电话，主动核实：如果您接到这样的电话，最好的做法是立即挂断，您自己主动打开三星会员App，查看是否有相关通知,或者自己拨打三星官方客服热线进行咨询。
• 绝对不要下载不明软件：任何情况下，都不要通过陌生电话的指引,去下载任何远程控制软件或App。
• 不透露个人信息和验证码：不要向对方透露您的任何个人信息，包括手机序列号、IMEI码、身份证号、银行卡号、密码，尤其是短信验证码！

您想查询三星的官方客服电话

如果您是想查找三星的官方联系方式,这里是相关信息：

• 中国大陆三星官方客服热线：400-810-5858
• 官方网站：您可以访问三星中国官网,通过在线客服或服务支持页面获取帮助。
• 官方App：三星会员 (Samsung Members) 是获取官方信息、服务和帮助的最佳渠道。

• 如果只是手机显示“未知来电”，大概率是骚扰电话,直接忽略或拦截即可。
• 如果是自称“三星官方”打来的电话，9%是诈骗,请立即挂断并主动通过官方渠道核实。
• 需要官方帮助时，请务必通过 400电话、官网 或 三星会员App 这些官方渠道。

希望这些信息能帮助到您！

标签： 三星电话推销识别 三星官方电话惊喜 接到三星电话怎么办