全国统一服务热线
格力官方的全国统一售后服务热线是：
400-836-5315
温馨提示：
- 这是最主要、最官方的联系方式,覆盖全国范围。
- 请注意辨别,谨防假冒号码。
- 拨打此电话后，根据语音提示选择您需要的服务，1”用于报修，“2”用于咨询等。
其他联系方式和渠道
除了电话,您还可以通过以下方式联系格力售后服务：
官方微信公众号
这是目前非常便捷和推荐的方式，可以在线报修、查询进度、寻找网点等。
- 搜索微信公众号： 在微信中搜索 “格力电器” 或 “格力智家”。
- 操作流程：
- 关注公众号后，通常在底部菜单栏可以找到 “服务” 或 “售后服务” 选项。
- 进入后，可以进行 “在线报修”、“网点查询”、“服务进度查询” 等操作。
官方网站
访问格力官方网站,找到服务支持页面。
- 网址：
www.gree.com - 操作路径： 进入官网后，通常在顶部导航栏可以找到 “服务支持” 或 “售后服务”，里面同样提供在线报修、网点查询等功能。
格力+ APP
这是格力官方推出的智能家居APP,集成了售后服务功能。
- 下载方式： 在各大手机应用商店（如苹果App Store、华为应用市场等）搜索“格力+”或“格力智家”进行下载安装。
- 功能： 登录后可以管理您的格力设备,并进行在线报修等操作。
使用服务热线前，请准备好以下信息
为了能让客服人员更快地为您解决问题,请在拨打电话前准备好以下信息：
- 用户姓名和联系电话： 方便维修人员与您确认信息。
- 购买凭证信息（可选但推荐）：
- 发票号码： 如果您有纸质或电子发票,提供发票号可以快速验证保修状态。
- 购买日期： 大概的购买时间即可。
- 产品具体信息：
- 产品型号： 这是最重要的信息！通常可以在产品机身标签、说明书或包装箱上找到，例如空调的型号通常是“KFR-35GW/...”开头。
- 产品序列号（S/N）： 同样在机身标签上,是唯一的身份标识。
- 故障现象描述： 请清晰、简洁地描述产品出现了什么问题，空调不制冷”、“遥控器失灵”、“内机漏水”等。
关于保修的说明
- 整机保修期： 格力家用空调的整机保修期通常为 6年。
- 压缩机保修期： 压缩机的保修期通常为 10年。
- 具体以产品说明书为准： 不同型号、不同产品的保修政策可能略有差异，请以您购买产品的《使用说明书》或保修卡上的说明为准。
希望这些信息能顺利解决您的问题！
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