安川售后电话是多少？

核心信息摘要

• 全国统一客服热线：400-820-8100

  这是最直接、最常用的联系方式，适用于产品咨询、故障报修、服务网点查询等。

• 紧急服务热线：400-820-8111

  如果遇到设备停机等紧急情况，建议拨打此号码,通常能获得更快的响应。

  
  （图片来源网络，侵删）
• 官方网站：
  • 中国官网： https://www.yaskawa.com.cn/
  • 您可以在网站上找到详细的产品信息、技术文档、服务网络以及在线联系方式。

详细联系方式与途径

您可以根据具体情况选择最合适的方式：

电话支持 (最推荐)

这是最快速、最有效的沟通方式,尤其适合紧急故障处理。

拨打电话时，请准备好以下信息，以便更快地获得帮助：

• 公司名称和地址
• 设备型号和序列号 (通常在设备铭牌上)
• 故障现象描述 (具体是什么问题,什么时候发生的)
• 购买日期和保修状态

官方网站

访问安川电机（中国）有限公司官网 https://www.yaskawa.com.cn/,您可以：

• 查找服务中心： 网站上有“服务网络”或“联系我们”栏目,您可以按地区查找离您最近的安川授权服务中心或工程师。
• 下载技术资料： 在“技术支持”或“下载中心”可以找到产品的手册、软件和固件。
• 在线留言/表单： 部分页面提供在线咨询表单,适合非紧急的咨询或服务请求。

微信公众号

关注官方微信公众号也是一个便捷的途径。

• 公众号名称： 安川电机中国
• 功能： 您可以通过公众号进行产品咨询、查找附近的服务网点、获取最新资讯,部分公众号还可能提供在线客服入口。

邮箱

如果您的问题不紧急，或者需要提交一些文件（如故障照片、合同等）,可以通过邮箱联系。

• 总机邮箱： info@yaskawa.com.cn
• 售后服务邮箱： service@yaskawa.com.cn (具体邮箱地址建议在官网确认,可能会有更新)

重要提示

1. 区分安川电机与安川机器人： 安川电机业务广泛，包括工业机器人、伺服电机、变频器、控制器等，如果您的问题特指某个产品（如机器人），在联系时请明确说明,以便对接到更专业的技术团队。
2. 确认保修状态： 在报修前，请准备好您的购买凭证和设备序列号,以便客服人员快速查询您的设备是否在保修期内。
3. 安全第一： 如果涉及设备维修，请务必在确认断电、安全停机的情况下进行,或由专业的安川认证工程师操作。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！

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