JBL的售后服务体系分为两种主要模式：官方直营维修中心和授权维修点,最直接和可靠的方式是联系官方客服进行查询和预约。
官方全国统一客服热线
这是最推荐的联系方式，客服可以为您提供最准确、最新的信息,包括：
（图片来源网络，侵删）
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查询离您最近的官方或授权维修点地址。
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进行产品维修预约。
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查询产品保修状态。
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解答其他售后问题。
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全国统一客服电话：400-820-3635
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服务时间： 通常为周一至周五 9:00 - 18:00（具体时间可能因地区略有不同，建议在工作日拨打）。
官方在线服务渠道
如果您不方便打电话,也可以通过以下官方渠道在线联系客服：
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官方网站在线客服/支持页面：
- 访问JBL中国官方网站：https://www.jbl.com.cn/
- 通常在页面底部或“服务与支持”栏目可以找到“联系我们”或“在线客服”的入口。
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官方微信公众号：
- 在微信中搜索并关注 “JBL中国” 官方微信公众号。
- 在公众号菜单栏中，一般会有“服务支持”、“保修查询”或“在线客服”等选项,您可以通过与机器人或人工客服对话来获取帮助。
官方维修中心地址查询
由于JBL的维修中心分布在不同城市，且地址和联系方式可能变动，最稳妥的方法是先拨打400电话或通过在线客服查询。
这里列出一些主要城市的官方直营维修中心地址供您参考（强烈建议在前往前先电话确认）：
华东地区
- 上海： 上海市静安区南京西路1266号恒隆广场46楼 (哈曼卡顿/JBL上海办事处)
- 杭州： 杭州市西湖区文三路259号昌地火炬大厦1号楼603室
- 南京： 南京市秦淮区洪武路135号太平洋大厦B座1701室
- 苏州： 苏州市工业园区苏州大道西205号尼盛广场2105室
华北地区
- 北京： 北京市朝阳区光华路9号世贸天阶C座26层2605室 (哈曼卡顿/JBL北京办事处)
- 天津： 天津市河西区围堤道146号华盛广场B座18E
华南地区
- 广州： 广州市天河区天河路228号正佳广场万豪酒店3301室
- 深圳： 深圳市福田区车公庙泰然九路盛唐大厦西座1003室
其他重要城市
- 成都： 成都市锦江区总府路2号时代广场A座25层J
- 武汉： 武汉市江汉区解放大道686号世贸大厦35层3508室
- 西安： 西安市雁塔区科技路33号高新国际商务中心1901室
维修前的重要注意事项
在将您的JBL产品送去维修之前,请务必了解以下几点：
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保修政策：
- 保修期： JBL产品在中国大陆通常提供 1年 的有限保修，自购买之日起计算,部分特定型号或促销活动可能会有延长保修。
- 保修范围： 保修仅限于正常使用下出现的材料和工艺缺陷。不保范围包括但不限于：意外损坏（如摔坏、进水）、人为损坏、外观磨损、电池自然损耗（针对无线耳机）、购买凭证缺失、私自拆修等。
- 如何查询保修： 您可以通过拨打客服电话、在官网或公众号输入产品序列号来查询保修状态。
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准备材料：
- 购买凭证： 发票或电子订单截图是证明购买日期和渠道的关键，必须携带。
- 产品本身： 确保将完整的JBL产品（如耳机、音箱）和所有附件（如充电线、包装盒）一同带去。
- 个人身份证件： 用于登记信息。
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选择正规渠道：
- 务必选择官方或授权维修点。 非授权点可能会使用非原厂配件，导致维修后音质下降或出现新问题,并使您失去官方保修资格。
| 服务方式 | 联系方式 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|---|
| 官方客服电话 | 400-820-3635 | 最推荐，信息最准确，可预约，可查地址 | 需要拨打电话，可能有等待时间 |
| 官方在线客服 | 官网/微信公众号 | 方便快捷，可文字沟通，记录清晰 | 可能需要排队，处理复杂问题不如电话直接 |
| 前往维修中心 | 查询后前往 | 可当面沟通，问题解决快 | 需要自己前往，需提前确认地址和营业时间 |
建议您首选拨打400-820-3635客服电话，这是解决您售后问题的最有效途径。
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