在中国大陆地区,松下家电的售后服务由 松下电器(中国)有限公司 统一管理,您可以通过以下几种方式联系他们:
全国统一客服热线(最推荐)
这是最直接、最快捷的方式,可以快速接通到您所在地区的服务中心。

(图片来源网络,侵删)
- 全国统一服务热线:400-810-5033
- 服务时间: 一般为周一至周日,上午8:00 - 晚上20:00(具体时间可能略有浮动,建议在非高峰时段拨打)。
拨打这个电话时,请准备好以下信息,以便客服人员更快地帮助您:
- 您的详细地址: 用于判断您属于哪个区域,并安排最近的工程师。
- 产品型号: 通常在洗衣机的右上方、右下方或背面有一个白色或银色的标签,上面印有型号(XQB90-U9F2D)。这是非常重要的信息,能确保工程师携带正确的配件。
- 购买凭证: 如发票、保修卡等,用于确认产品是否在保修期内。
- 故障现象: 简单描述洗衣机出现的问题(不进水、脱水时声音大、无法启动等)。
官方微信公众号(在线自助)
如果您不方便打电话,或者想先查询一些信息,可以通过微信公众号进行操作。
- 微信搜索并关注公众号: 松下售后服务中心 (或 Panasonic Care)
- 进入公众号后:
- 您可以找到菜单栏,通常有 “服务网点”、“在线报修”、“进度查询” 等选项。
- 通过 “在线报修”,您可以填写故障信息、上传购买凭证,直接提交维修申请,客服人员会稍后与您电话联系确认。
- 通过 “服务网点”,您可以查询离您最近的松下授权售后服务站的地址、电话和营业时间。
官方网站查询
如果您需要查找特定城市的售后服务站地址和电话,可以访问官方网站。
- 访问松下中国官网: https://www.panasonic.cn/
- 找到“服务与支持”或“客户支持”栏目。
- 在该栏目下,通常会有 “服务网点查询” 或 “联系我们” 的链接。
- 输入您所在的城市或省份,即可查询到当地的售后服务站详细信息。
重要提示(请您务必阅读)
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关于保修期:
(图片来源网络,侵删)- 松下洗衣机整机通常提供 1年 的免费保修服务。
- 主要部件(如电机、电脑板等)通常提供 3-6年 不等的免费保修服务(具体年限请查阅您的保修卡或说明书)。
- 在保修期内,经工程师检测确认为产品质量问题,维修是免费的,如果是人为损坏或超过保修期,则需要支付相应的上门费、配件费和维修费。
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警惕非官方维修:
请务必通过上述官方渠道联系售后,避免在网上搜索到的非官方维修点,非官方维修点可能使用劣质配件、乱收费,并且无法保证维修质量。
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准备好产品信息:
- 型号 是最关键的信息,务必在联系前找到并记录下来,没有型号,工程师可能无法准确判断问题或携带合适的备件。
最方便快捷的方式就是直接拨打全国统一客服热线:400-810-5033。

(图片来源网络,侵删)
希望这些信息能帮助您顺利解决问题!
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