新迎燕空调是奥克斯集团旗下的一个品牌，因此其售后服务和投诉渠道与奥克斯是共用的，您可以通过以下几种方式联系到官方进行投诉：
官方客服热线（最直接有效）
这是最常用、最直接的投诉方式。
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- 全国统一客服热线：400-820-6555
- 全国统一服务热线：400-820-5555
拨打电话时的小贴士：
- 准备好信息：在拨打电话前，请准备好您的空调型号、购买日期、购买凭证（如发票）以及您遇到的具体问题描述。
- 说明来意：接通后，直接向客服人员表明您是投诉，并清晰地描述问题所在。
- 要求工单号：投诉并要求维修后，务必记下客服为您生成的服务工单号，这是您跟进和确认服务的重要凭证。
奥克斯官方微信公众号（推荐）
现在很多品牌都通过微信公众号处理用户问题,这种方式图文并茂，记录也更清晰。
- 微信搜索：在微信中搜索并关注“奥克斯客户服务”官方公众号。
- 进入菜单：在公众号底部菜单栏中，通常会有“在线报修”、“服务网点”或“我的报修”等选项。
- 提交投诉：在报修页面，您可以选择“投诉建议”或类似的选项，详细填写您的信息、问题描述并上传相关照片，这种方式有记录，方便追踪处理进度。
奥克斯官方网站
如果您不习惯使用电话或微信,也可以通过官网在线联系。
- 访问官网：打开浏览器，搜索“奥克斯官网”。
- 寻找客服入口：在官网首页通常有“服务支持”、“客户服务”或“联系我们”的栏目。
- 在线客服/留言：点击进入后，可以选择“在线客服”与客服人员文字沟通，或者找到“投诉建议”的表单进行提交。
第三方投诉平台（如果官方渠道未解决）
如果您通过以上官方渠道投诉后,问题长时间没有得到解决或处理结果不满意，可以考虑向第三方平台投诉，以引起更高层级的重视。
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12315平台：这是国家市场监督管理总局的官方投诉平台，您可以通过以下方式使用：
- 网站：全国12315平台 (www.12315.cn)
- APP：下载“全国12315”APP
- 微信/支付宝：搜索“全国12315”小程序
- 电话：12315 (部分地区可能需要加拨区号)
在12315平台提交投诉时,需要提供详细的商家信息（奥克斯公司）、您的购买凭证和问题描述。
总结与建议
| 渠道 | 优点 | 缺点 | 适用情况 |
|---|---|---|---|
| 官方客服电话 | 直接、快速、能立即得到反馈 | 可能需要排队等待 | 紧急、需要立即处理的问题 |
| 官方微信公众号 | 有记录、可上传图片、方便追踪 | 需要等待回复 | 问题不紧急，希望有详细记录 |
| 官方网站 | 正式、信息全面 | 操作相对繁琐 | 偏好使用网页的用户 |
| 12315平台 | 官方权威、有强制力 | 处理周期较长 | 官方渠道处理不力时的升级手段 |
建议您优先尝试拨打官方客服热线 400-820-6555，这是最直接有效的方式，如果问题复杂或希望有书面记录，再考虑使用微信公众号或官网渠道。
希望这些信息能帮助您顺利解决问题！
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