海尔售后服务电话是多少？

核心通用服务热线

这是最常用、最核心的售后服务电话,覆盖海尔的绝大部分产品。

• 400-699-9999
• 400-699-0000

这两个号码都是海尔全国统一的24小时服务热线，无论您在哪里,都可以通过这个号码联系到海尔客服。

按产品线分类的热线

如果您希望更快速地对接到对应产品的专业服务,可以拨打以下专线：

• 海尔家电（冰箱、洗衣机、空调、热水器等）

  • 400-699-9999 (直接拨打通用热线,按语音提示选择即可)

• 海尔冰箱/冷柜

  • 400-611-9999

• 海尔洗衣机/烘干机

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 400-611-9999

• 海尔空调

  • 400-611-9999

• 海尔热水器/厨电（燃气灶、油烟机等）

  • 400-611-9999

• 海尔电视/智能家居

  • 400-6-111-111

• 海尔商用产品（如商用冷柜、制冰机等）

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 400-8-699-699

• 卡萨帝高端品牌

  • 作为海尔旗下的高端品牌，卡萨帝也使用 400-699-9999 的服务热线,但其服务标准更高。

如何拨打及服务流程

1. 拨打电话：拨打上述任一号码。
2. 选择服务：根据语音提示，按键选择您需要的服务，
   • 按数字键选择“产品报修”。
   • 按数字键选择“咨询与建议”。
   • 按数字键选择“预约服务”。
3. 提供信息：接通人工客服后，准备好您的产品型号（通常在机器侧面或背面的标签上）和购买凭证等信息,以便客服能快速为您处理。
4. 安排服务：客服会根据您所在的位置,为您安排最近的售后网点或工程师上门服务。

其他便捷的服务方式

除了电话,您还可以通过以下渠道获得海尔的支持：

• 官方微信公众号：

  • 在微信中搜索并关注“海尔服务”或“海尔家电”公众号。
  • 绑定您的产品信息后，可以直接在线报修、查询进度、获取知识库等,非常方便。

• 官方网站：

  访问海尔官网，通常在“服务支持”或“售后服务”栏目下可以找到在线客服、网点查询等功能。

• 官方APP：

  下载“海尔智家”APP，可以管理您的智能家电，并享受在线报修、保养等一站式服务。

建议：如果您不确定具体产品线，直接拨打 400-699-9999 是最稳妥的选择。

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