小米官方全国统一客服热线
这是最直接、最通用的官方联系方式，无论您在哪个城市,都可以通过这个号码联系到小米客服。
- 客服热线：400-100-5678
- 服务时间： 7x24小时 (全年无休)
拨打这个电话，您可以直接说明： “您好，我在杭州购买的小米产品，现在需要投诉售后问题，请帮我转接。”
（图片来源网络，侵删）
客服人员会记录您的投诉信息，并尝试为您解决，如果问题复杂,他们可能会将工单转给杭州本地的售后服务中心或更高级别的处理部门跟进。
杭州本地小米售后服务点联系方式
如果您希望直接与杭州的售后点沟通，可以查找离您最近的官方服务网点并致电,有时直接与网点沟通效率更高。
如何查找离您最近的官方售后点？
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通过小米官方App查找（推荐）：
（图片来源网络，侵删）- 打开手机上的“小米商城”App。
- 在首页右下角点击 “服务”。
- 在服务页面，点击 “服务网点”。
- 系统会自动定位您附近的小米授权服务网点（ASUS）和小米之家。
- 您可以查看网点的地址、营业时间以及 联系电话,直接致电进行投诉或咨询。
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通过小米官网查找：
- 访问小米官网：
www.mi.com - 在页面底部找到“服务与支持”,点击进入。
- 选择“服务网点”，输入您所在的城市（杭州）,即可查询到列表。
- 访问小米官网：
杭州主要的几个小米服务网点（地址仅供参考，具体请以App查询为准）：
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杭州西湖区小米之家
- 地址：杭州市西湖文三路259号B座1层
- （建议通过App查找最新电话）
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杭州下城区小米之家
（图片来源网络，侵删）- 地址：杭州市下城区延安路385号012室（嘉里中心）
- （建议通过App查找最新电话）
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杭州滨江区小米之家
- 地址：杭州市滨江区江南大道与通和路交叉口中兴大厦一楼
- （建议通过App查找最新电话）
其他官方投诉与反馈渠道
如果电话沟通不畅或问题未得到解决，您还可以通过以下官方渠道提交投诉,这些渠道通常有更规范的流程和记录。
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小米社区App/官网：
- 优点： 官方社区，投诉曝光度高，有专门的小哥（客服）会跟进处理。
- 操作路径： 打开“小米社区”App -> 点击右下角“我的” -> 找到“客服与帮助” -> 选择“我要反馈” -> 描述您的问题并上传相关凭证（照片、视频等）。
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小米商城App在线客服：
- 优点： 方便快捷，文字沟通,可以随时提交问题描述和证据。
- 操作路径： 打开“小米商城”App -> 点击右下角“服务” -> 在服务页面找到并点击 “在线客服” -> 向客服人员说明您需要投诉,并详细描述问题。
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官方微博/微信：
- 微博： 直接在 @小米公司 或 @小米客服 的微博下发布您的投诉内容（注意保护个人隐私，可以私信）。
- 微信： 关注“小米公司”官方微信公众号，通过菜单栏的“服务”或“帮助中心”也可以找到反馈入口。
投诉时建议提供的信息
为了更快、更有效地解决问题,在投诉时请尽量提供以下信息：
- 您的姓名和联系电话
- 购买产品的具体型号 (Redmi K60 Pro, 小米电视6 55英寸)
- 产品序列号（S/N） (通常在产品包装盒或机身背面)
- 购买日期和购买渠道 (小米官网、京东、线下门店)
- 详细的故障描述 (什么时候发生的？具体是什么问题？)
- 与售后沟通的经过 (几号联系过，对方说了什么,结果如何)
- 相关凭证 (照片、视频、维修单等)
- 首选全国热线：
400-100-5678，最通用,最直接。 - 高效本地沟通： 使用 小米App -> 服务 -> 服务网点 查找杭州最近的官方网点并直接致电。
- 多渠道备选： 如果电话不理想，优先使用 小米社区App 或 小米商城App的在线客服 提交文字投诉,有据可查。
希望这些信息能帮助您顺利解决问题！
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