洗衣机故障了？快速排查指南！

洗衣机故障排除通用流程

在开始任何操作之前,请务必遵循以下安全步骤：

1. 断电！断电！断电！ 拔掉洗衣机的电源插头,这是最重要的安全措施。
2. 关闭水龙头 关闭连接到洗衣机的进水水管,防止在检查过程中漏水。
3. 查阅说明书 每个型号的洗衣机都有其独特的设计，首先查阅用户手册,了解你的洗衣机的特定功能和可能的自检代码。
4. 保持冷静，耐心排查 故障排除是一个逻辑推理的过程，不要急于动手，先观察现象,再逐一排查可能的原因。

第一部分：最常见、最易解决的“假故障”

很多时候，洗衣机不工作并非真的坏了,而是我们忽略了这些基本检查。

洗衣机完全没反应，无法启动

• 可能原因 1：电源问题

  • 检查方法：
    1. 确认电源插座是否正常工作（可以插一个台灯或手机充电器试试）。
    2. 检查洗衣机的电源插头是否松动或未插紧。
    3. 检查家中的配电箱（保险丝/空气开关）是否跳闸。
  • 解决方法： 插紧插头、更换插座或恢复配电箱供电。

• 可能原因 2：洗衣机门/盖未关好

  • 检查方法： 确保洗衣机门（滚筒式）或盖子（波轮式）已经完全关闭并听到“咔哒”一声锁定的声音。
  • 解决方法： 重新用力关好门/盖。

• 可能原因 3：程序未选择或启动

  • 检查方法： 确认你是否已经选择了洗衣程序并按下了“启动”按钮。
  • 解决方法： 选择一个合适的程序，然后按下“启动/开始”按钮。

• 可能原因 4：儿童锁功能被启用

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 检查方法： 查看控制面板上是否有儿童锁指示灯亮起。
  • 解决方法： 查阅说明书，找到解锁方法（通常是同时按下两个特定按钮，如“选择”和“启动”几秒钟）。

进水问题

• 现象 2.1：洗衣机不进水

  • 可能原因 1：水龙头未打开
    • 检查方法： 检查连接洗衣机的两个水龙头（如果是双进水）是否完全打开。
    • 解决方法： 打开水龙头。
  • 可能原因 2：水压过低
    • 检查方法： 打开家里其他水龙头，检查水压是否正常，尤其是在用水高峰期,水压可能不足。
    • 解决方法： 等待用水高峰过去再试，或联系物业/自来水公司。
  • 可能原因 3：进水管弯折或堵塞
    • 检查方法： 检查从水龙头到洗衣机的整个进水管，看是否有被压扁、打结或异物堵塞。
    • 解决方法： 拉直水管,清除堵塞物。
  • 可能原因 4：进水阀过滤器堵塞
    • 检查方法： 这是最常见的原因！在洗衣机背面，找到连接进水管的那两个接口，用钳子轻轻拧开连接螺母,你会看到一个小小的滤网。
    • 解决方法： 用小刷子或牙刷在水龙头下冲洗干净滤网上的杂质，然后重新装好,确保拧紧。
  • 可能原因 5：水位传感器故障
    • 检查方法： 如果以上都正常，洗衣机在设定时间内没有检测到水位，会自动停止进水并报错,这通常需要专业人员维修。
    • 解决方法： 联系售后维修。

• 现象 2.2：洗衣机进水不止，甚至溢出

  • 可能原因 1：排水管放置过低
    • 检查方法： 检查洗衣机的排水管是否放得太低,甚至浸泡在水里。
    • 解决方法： 将排水管挂到洗衣机侧面或机身的挂钩上，确保其末端高于水面高度（通常建议60-90厘米）。
  • 可能原因 2：排水管堵塞
    • 检查方法： 排水管堵塞会导致水无法排出，水位传感器持续检测到未满,所以会一直进水。
    • 解决方法： 拔掉排水管，检查内部是否有异物堵塞,并清理干净。
  • 可能原因 3：水位传感器故障
    • 检查方法： 传感器失灵，无法正确判断水位,会持续进水。
    • 解决方法： 联系售后维修。

排水问题

• 现象 3.1：洗衣机不排水或排水很慢
  • 可能原因 1：排水管堵塞或扭结
    • 检查方法： 检查排水管是否被衣物、硬币、纸巾等异物堵塞，或是否被压扁、打结。
    • 解决方法： 拉直水管,取出堵塞物。
  • 可能原因 2：排水过滤器堵塞（最常见！）
    • 检查方法： 洗衣机通常在右下角有一个小门，打开后可以找到一个圆形的过滤器,这是最容易藏污纳垢的地方。
    • 解决方法：
      1. 在过滤器下方先放一个盆,因为里面会有残留的水流出。
      2. 逆时针拧开过滤器，清理里面的绒毛、硬币、纽扣等杂物。
      3. 清理干净后,装回并拧紧。
  • 可能原因 3：排水泵故障
    • 检查方法： 如果过滤器是干净的，但排水依然不畅，可能是排水泵本身损坏了（如被异物卡死或电机烧毁）。
    • 解决方法： 联系售后维修。
  • 可能原因 4：排水管高度过高
    • 检查方法： 排水管挂得过高，超过洗衣机说明书规定的最大高度（通常不超过1米）,会导致排水困难。
    • 解决方法： 调整排水管高度。

脱水问题

• 现象 4.1：不脱水或脱水时震动巨大
  • 可能原因 1：衣物放置不均匀
    • 检查方法： 这是脱水时震动最常见的原因，衣物没有在滚筒内均匀分布,导致重心偏移。
    • 解决方法： 打开洗衣机门，将衣物重新均匀地摆放,尽量将大件衣物打散。
  • 可能原因 2：衣物过多
    • 检查方法： 一次性放入的衣物超过了洗衣机的额定容量，导致电机负载过大,无法正常高速旋转。
    • 解决方法： 取出部分衣物,分两次洗涤。
  • 可能原因 3：洗衣机底部不平
    • 检查方法： 洗衣机放置在地面不平整的地方,或者四个脚没有调平。
    • 解决方法： 调整洗衣机底部的可调节脚，直到洗衣机放置平稳,用手按压四角不会晃动。
  • 可能原因 4：衣物里有过于坚硬或异物的物品
    • 检查方法： 比如放在裤子里的钥匙、硬币等，在脱水时会撞击内筒,导致洗衣机启动了不平衡保护程序而停止脱水。
    • 解决方法： 停机后，检查并取出异物,重新启动脱水程序。

第二部分：需要动手拆解的进阶排查

如果你已经排除了以上所有“假故障”，并且洗衣机仍然无法工作，可能需要一些更深入的检查。请确保你已经断电！

有异响

• 可能原因 1：洗衣机内部有异物
  • 检查方法： 在洗涤或脱水过程中，有硬物（如硬币、钥匙、发夹）在内筒里滚动、撞击。
  • 解决方法： 停机，打开门,取出异物。
• 可能原因 2：衣物拉链、纽扣等硬物
  • 检查方法： 衣物的金属拉链、纽扣在洗涤时与内筒碰撞。
  • 解决方法： 下次洗涤时，将拉链拉好，纽扣扣好,或者使用洗衣袋。
• 可能原因 3：轴承损坏（严重问题）
  • 检查方法： 当洗衣机发出“咕噜咕噜”或“轰隆轰隆”的沉闷噪音，并且这个噪音在转动时持续存在，甚至用手触摸外筒也能感觉到震动,很可能是轴承坏了。
  • 解决方法： 这是个大问题！ 更换轴承需要拆解整个洗衣机,建议直接联系专业维修人员。

第三部分：何时该寻求专业帮助？

如果你遇到以下情况，请不要强行拆解,应立即联系专业的维修服务：

1. 出现故障代码： 现代洗衣机都有显示屏，出现代码后，先查阅说明书了解代码含义，如果代码指向的是传感器、电路板、电机或泵等内部核心部件,最好让专业人士处理。
2. 内部漏水： 如果漏水来自洗衣机底部或机身内部，而不是排水管或进水管，可能是箱体密封圈、水管接头或内部水泵破裂,需要专业拆解维修。
3. 电机不转： 洗衣机有电，程序也正常，但内筒完全不转动，没有任何声音,这很可能是电机或其控制电路出了问题。
4. 涉及电路板： 如果怀疑是电脑板（控制面板）故障，自行维修风险很高,容易造成更大的损坏。
5. 自己无法判断或解决： 如果排查了一圈，问题依旧，不要浪费时间，直接找专业人士,他们有更专业的工具和经验。

故障排查自查清单

希望这份详细的指南能帮助你解决洗衣机的故障！耐心和安全是关键。