海尔洗衣机故障指示

99ANYc3cd6 行业动态 2026-01-06 25

故障代码详解（按代码类型分类）

海尔洗衣机的故障代码格式多样,有的是字母（如 E1、E2），有的是数字（如 11、12），有的是图标，以下是常见代码的汇总。

这是最常见的故障之一,通常与水龙头、水压和进水阀有关。

（图片来源网络，侵删）

代码/图标	可能原因	解决方法
E1	进水超时：洗衣机在规定时间内没有达到设定的水位。	检查水龙头：确保水龙头完全打开。检查水压：水压过低会导致进水慢，可避开用水高峰期。检查进水管：检查水管是否扭结、被压扁，或过滤网（在水管连接处）是否堵塞，拧开接头，清理过滤网后再装回。检查进水阀：进水阀可能损坏，需要专业人员更换。
H1	进水异常：与E1类似，也是进水相关的问题。	同上，按照E1的步骤进行排查。
图标	一个水龙头被叉号（✗）或水滴符号异常闪烁。	同上，检查水源和进水管路。

排水不畅或无法排水是另一大常见故障。

代码/图标	可能原因	解决方法
E2	排水超时：洗衣机在规定时间内没有排完水。	检查排水管：排水管是否放置过高、扭结、或伸入下水道过深（理想高度不超过15cm）。检查排水口：检查地漏或下水道是否堵塞。检查过滤器：洗衣机右下角或左下角有一个排水过滤器（小方盖），打开排出部分污水，然后清理过滤器内的异物（如硬币、纽扣、头发等），这是最常见的原因！检查排水泵：排水泵可能被异物卡住或损坏，需要清理或更换。
H2	排水异常：与E2类似，也是排水相关的问题。	同上，重点检查排水管和过滤器。
图标	一个水槽或排水管被叉号（✗）或水波纹符号异常闪烁。	同上，检查排水管路和过滤器。

门或盖没有关好或门锁故障。

代码/图标	可能原因	解决方法
E3	门锁异常：门没有关好，或门锁开关故障。	重新关门：确保门完全关闭并听到“咔哒”一声。检查门封条：检查门封条是否有异物卡住，导致门无法关严。检查门锁：如果以上都正常，可能是门锁感应器损坏，需要专业人员维修。
E4	开门超时：在脱水程序中，洗衣机检测到门被意外打开。	确保洗涤过程中不要打开机门。如果程序中途停止，请重新关好门，然后按“启动/暂停”键继续。
图标	一个门或锁的图标被叉号（✗）或闪烁。	同上，重点检查门是否关好。

通常发生在高速脱水阶段。

代码/图标	可能原因	解决方法
UE	不平衡：衣物在桶内分布不均，导致洗衣机无法正常进行高速脱水。	手动整理衣物：打开机门，将衣物均匀地分布在桶内，尽量将大件、厚重衣物和轻薄衣物分开洗涤。减少单次洗涤量：不要一次性放入过多衣物，超过洗衣机的额定容量。选择“免脱水”或“低速脱水”：对于少量或不平衡的衣物，可以手动选择这些模式。
图标	一个天平或圆圈不平衡的图标闪烁。	同上，重新整理衣物，确保分布均匀。

代码/图标	可能原因	解决方法
E5	水温传感器异常：检测到的水温超出正常范围或传感器本身故障。	检查冷水进水：如果程序要求加热，但只进冷水，会导致水温无法升高，检查冷水水龙头是否打开。等待：加热需要一定时间，请耐心等待几分钟。传感器故障：如果长时间无法加热或温度显示异常，可能是水温传感器损坏，需要专业人员更换。
图标	一个温度计或水滴加热符号异常闪烁。	同上，检查进水和加热情况。

这类问题通常比较严重,需要专业维修。

（图片来源网络，侵删）

代码/图标	可能原因	解决方法
E6	电机异常：电机故障、过热或驱动系统问题。	断电重启：尝试拔掉电源插头，等待5-10分钟后重新插上，看是否能恢复。立即停止使用：如果代码持续出现，请勿继续使用，以防损坏电机或其他部件，请联系海尔售后服务中心。
E7	变频板/驱动板故障：控制电机的电路板出现故障。	与E6类似，基本无法自行解决，请联系专业维修人员。
图标	一个电机或风扇的图标被叉号（✗）或闪烁。	同上，停止使用并寻求专业帮助。

代码/图标	可能原因	解决方法
E8	通信故障：电脑板与各部件（如门锁、电机）之间的通信中断。	断电重启：尝试拔掉电源，等待10分钟后重新通电。检查电源：确保电源插座和插头接触良好。专业维修：如果重启无效，可能是电脑板或线路问题，请联系售后。
E9	水位传感器故障：无法准确检测水位。	检查气管：连接水位传感器的透明小管是否脱落、扭结或漏气。专业维修：如果气管正常，可能是传感器或电脑板故障，请联系售后。
“童锁”图标闪烁	童锁功能激活。	通常需要同时按住“标准/”和“轻柔/°C”两个按钮3秒钟以上，即可解除童锁，具体方法请查阅您的随机说明书。

当您的海尔洗衣机出现故障指示时,不要慌张，可以按照以下步骤自行排查：

第一步：安全第一，断电重启

拔掉洗衣机的电源插头,等待5-10分钟，这可以清除临时的程序错误，让电子系统复位，这是解决许多电子类故障最简单有效的方法。
第二步：仔细观察代码

查看显示屏上具体的故障代码或图标,并参照上面的表格进行初步判断。
第三步：检查外部因素
- 水源：水龙头是否打开？水压是否正常？
- 电源：插座是否有电？插头是否插紧？
- 门盖：是否完全关好？
- 衣物：是否放得太多或不均匀？
第四步：进行内部检查（在确保断电和防水的情况下）
- 进水过滤器：检查连接水龙头处的进水管过滤器。
- 排水过滤器：这是排查排水问题的重中之重！请务必清理。
第五步：查阅说明书

随机附带的使用说明书是您最权威的参考,上面有针对您型号洗衣机的详细故障代码说明。
第六步：联系专业售后
- 如果以上所有方法都无法解决问题,或者您不确定如何操作，请不要强行使用洗衣机，以免造成更大的损坏，请立即联系海尔官方售后服务。

希望这份详细的指南能帮助您快速定位并解决海尔洗衣机的故障问题！

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