日立洗衣机故障判断

第一步：安全检查与初步排查（最常见、最简单）

在进行任何复杂检查前,请务必先确保安全。

1. 断电与重启：

   • 操作：拔掉洗衣机的电源插头，等待1-2分钟，然后重新插上。
   • 目的：这可以清除洗衣机控制面板的临时性程序错误或小故障，相当于“重启电脑”，很多奇怪的小问题都能通过这个方法解决。

2. 检查电源：

   • 操作：确认电源插座是否正常工作（可以插一个其他电器试试），检查电源线是否有破损或插头是否松动。
   • 目的：排除外部电源问题。

3. 检查门/盖：

   • 操作：确保洗衣机的门（滚筒式）或盖子（波轮式）已经完全关好并锁紧，日立洗衣机有安全门锁装置，如果门没关好，机器不会启动。
   • 目的：确认安全开关已触发。

4. 检查水龙头和水压：

   • 操作：确认连接洗衣机的进水水龙头已经完全打开，尝试打开家中其他水龙头，检查水压是否过低，水压过低会导致洗衣机进水缓慢或无法进水。
   • 目的：判断是水压问题还是洗衣机本身进水阀故障。

5. 检查排水管：

   • 操作：检查排水管是否被压扁、扭结，或者是否被异物堵塞，确保排水管的高度没有超过洗衣机说明书规定的最高限位（通常为80-100厘米）。
   • 目的：排水管堵塞或摆放不当是导致排水不畅甚至不排水的最常见原因。

6. 检查滤网：

   • 操作：找到并清洁洗衣机的进水阀滤网（通常在连接进水管的水龙头接口处）和排水泵过滤网（通常在洗衣机右下角或前下方的小门里），滤网被棉絮、硬币、头发等杂物堵塞，会严重影响进水和排水。
   • 目的：清除堵塞物，恢复水流通畅。

第二步：根据故障现象进行针对性判断

如果初步排查后问题依旧,请根据具体的故障现象，参考以下步骤进行判断。

完全不启动（不通电/无法通电）

• 可能原因：
  1. 电源问题（插座、电闸）。
  2. 电源线损坏。
  3. 门/盖未关好，安全开关未触发。
  4. 控制面板或主程序板故障。
• 判断与解决：
  1. 检查电源和插座：用其他电器确认插座有电。
  2. 检查门/盖：用力关好，听到“咔哒”的锁门声。
  3. 检查电源线：观察是否有明显的破损或断裂。
  4. 听声音：按下电源键，如果完全没反应，没有“滴”的一声，很可能是主板或电源板故障。此时应立即联系日立官方售后，不建议自行拆机。

进水问题（不进水/进水慢）

• 可能原因：
  1. 水龙头未打开或水压过低。
  2. 进水管弯折或滤网堵塞。
  3. 进水电磁阀故障。
  4. 水位传感器故障,误判水位已满。
• 判断与解决：
  1. 检查水龙头和水压：确保水龙头全开，水压正常。
  2. 检查进水管和滤网：拉直水管，清洁水龙头接口处的滤网。
  3. 观察显示屏：如果显示错误代码（如 E1 或 UE），请查阅说明书，如果无代码但机器一直“嗡嗡”响却不进水，可能是进水阀损坏。
  4. 尝试手动进水：如果机器支持，可以尝试手动注水，看是否能达到设定水位，如果能，说明问题出在进水阀；如果不能，可能是水位传感器问题。建议联系售后。

洗涤问题（不转/脱水时震动巨大）

• 可能原因：
  1. 不转：衣物缠绕成一团、衣物分布不均、电机故障、皮带（部分老型号）松动或断裂、控制板故障。
  2. 震动巨大：衣物严重偏在一边、洗衣机未调平、减震器/悬挂系统故障。
• 判断与解决：
  1. 检查衣物：打开门，将衣物重新均匀地分布在滚筒内，避免只洗一件或少量厚重衣物。
  2. 检查洗衣机是否放平：调节洗衣机底部的脚垫，确保四个脚都稳固接触地面，用手在洗衣机不同位置按压，晃动越小越好。
  3. 听声音：如果在洗涤或脱水时有异常的“咔哒”声或摩擦声，可能是电机或轴承问题。强烈建议立即停止使用并联系售后，避免造成更大损坏。
  4. 检查错误代码：脱水时如果显示 UE 或 Ub，通常表示衣物不平衡，机器会自动尝试重新平衡，如果反复显示，请重新整理衣物。

排水问题（不排水/排水慢）

• 可能原因：
  1. 排水管堵塞、弯折或放置过高。
  2. 排水泵过滤网堵塞。
  3. 排水泵本身故障。
  4. 控制板故障。
• 判断与解决：
  1. 检查排水管：理顺排水管，确保高度合适，检查出口是否被异物堵住。
  2. 清洁排水泵滤网：这是最关键的步骤！准备好水盆和毛巾，拧开排水泵盖板，取出滤网，清理所有缠绕的杂物，清理后装回，问题往往就解决了。
  3. 听声音：如果机器在排水时发出“咔咔”或异响，可能是排水泵内有异物或泵本身损坏。此时应联系售后。

出现错误代码

这是最直接的判断方式,日立洗衣机会通过显示屏上的字母或数字组合来指示故障类型。

• 操作：请立即查阅您的《日立洗衣机使用说明书》中的“故障代码表”。
• 常见代码示例：
  • E1 / UE / Ub：进水超时 / 衣物不平衡，检查水压、进水管、并重新整理衣物。
  • E2：排水超时，检查排水管、排水泵滤网是否堵塞。
  • E3：脱水时衣物严重偏心，重新整理衣物。
  • E4：排水异常，检查排水泵是否故障或被异物卡住。
  • E5：水温传感器故障，检查是否是冷水进水问题，或传感器本身故障。
  • H：加热故障，检查是否是冷水进水导致无法达到设定温度，或加热管故障。
  • tE / tC：温度传感器开路/短路，传感器故障。
• 解决：根据代码提示进行针对性检查，如果代码无法清除或检查后问题依旧，联系售后。

第三步：何时联系专业售后

如果出现以下情况,请不要自行拆机，应立即联系日立官方售后服务：

1. 出现任何错误代码，且根据代码提示操作后问题未解决。
2. 机器内有异响（如摩擦声、撞击声），特别是脱水时。
3. 机器漏水，且不是排水管连接松动等外部原因。
4. 经过上述所有步骤的详细检查后，故障依旧存在。
5. 怀疑是主板、电机、水泵、传感器等核心部件故障。

联系售后时，请准备好以下信息，以便快速定位问题：

• 洗衣机型号：通常在机器侧面的铭牌上，如 BD-BV100XC。
• 故障现象：详细描述问题，进水到一半就停止，并显示E2代码”。
• 已尝试的解决步骤：告诉客服您已经检查了电源、水管、滤网等，这能帮助他们更快判断问题。

日立洗衣机故障判断的核心思路是： 先外部，后内部；先简单，后复杂；多看代码，多听声音。

通过以上系统性的排查,大部分常见的小问题都能被您自己解决，对于涉及核心部件的复杂故障，及时寻求专业帮助是最佳选择。