海信空调故障23是什么问题？

99ANYc3cd6 行业动态 2026-01-15 2

核心总结

海信空调故障代码 E23 的核心含义是 “防冻结保护”。

这表示空调在制冷或除湿模式下运行时,蒸发器（也就是室内机内部的那个“冰冷”的盘管）的温度过低，已经达到了可能结冰的程度，为了防止蒸发器结冰后堵塞空气通道、损坏压缩机，空调的自我保护功能启动，强制停止压缩机，并报出E23故障。

（图片来源网络，侵删）

导致蒸发器温度过低、触发防冻结保护的原因有很多，通常可以分为以下几大类：

这是最常见的原因之一。

这是第二大常见原因。

过滤网严重脏堵： 这是最常见、最容易被忽视的原因，如果室内机的过滤网长时间没有清洗，会严重堵塞空气通道，导致吹向蒸发器的风量大大减小，空气流速慢，蒸发器产生的冷量无法被及时带走，温度就会迅速下降并结冰。
蒸发器表面脏污： 蒸发器本身灰尘太厚，相当于给盘管盖了一层“棉被”，阻碍了空气与盘管的热量交换，同样会导致局部温度过低。
室内风机转速异常：
- 风扇电机故障： 风扇电机本身损坏或电容失效，导致转速变慢。
- 控制板问题： 控制室内风机转速的控制电路出现故障。
出风口或回风口被阻挡： 空调出风口被窗帘、家具等挡住，或者回风口不通畅，都会影响空气循环，导致换热效率下降，引发结冰。

环境温度过低： 当室外温度很低时（例如低于20℃），空调在制冷模式下运行，本身就很容易导致蒸发器温度过低，有些空调在低温环境下会限制或禁止制冷功能。
室内温度传感器故障： 这个传感器负责检测室内环境温度，如果它出现故障，向主板发送了错误的“温度已很低”的信号，主板可能会误判，过早地停止压缩机或降低功率，导致蒸发器温度异常。
蒸发器温度传感器故障： 这个传感器是检测防冻结保护的“眼睛”，如果它本身损坏或接触不良，可能会向主板发送一个“温度过低”的错误信号，即使蒸发器实际温度正常，空调也会误报E23故障。

当您的海信空调显示E23时,可以按照以下步骤自行排查：

（图片来源网络，侵删）

清洗过滤网：
- 关闭空调,拔掉电源。
- 打开室内机面板,取出过滤网。
- 用清水冲洗干净（不要用刷子硬刷），晾干或吹干后装回。
- 这是最重要、最简单且最有效的第一步！ 很多时候，清洗完过滤网后故障就会消失。
检查通风情况：
- 确保空调的出风口和回风口前方至少1-2米内没有遮挡物。
- 检查空调两侧的进风口是否通畅。
检查遥控器设置：
- 确认当前模式是否为“制冷”或“除湿”。
- 检查设定温度是否过低（建议设定在24-26℃之间，设定温度过低会增加结冰风险）。
- 检查风速是否设置为“自动”或“高风速”，如果设置为低风速，也容易导致结冰。

检查蒸发器结冰情况：
（图片来源网络，侵删）
- 拆开室内机面板,开机运行一段时间（如果还能启动的话），观察蒸发器表面。
- 如果能看到大面积的白色冰霜,那基本可以确定是风量不足或制冷剂问题。
检查传感器：

室内温度传感器通常在蒸发器附近,有一个小探头，检查它是否有脏污、松脱或损坏的迹象，可以尝试用酒精棉球轻轻擦拭一下。

如果以上步骤都无法解决问题,那么很可能是比较复杂的技术故障了。

强烈建议您联系海信的官方售后服务或专业的空调维修师傅。

他们可以：
- 使用专业工具（压力表、测温仪）准确测量系统压力和温度，判断是制冷剂不足还是其他问题。
- 检查风机转速和电容是否正常。
- 检测蒸发器和室内温度传感器的阻值,判断其是否工作正常。
- 检查电子膨胀阀或毛细管的工作状态。
- 对系统进行检漏、补氟、抽真空等专业操作。

故障现象	可能原因	解决方案
空调显示E23，不制冷或频繁启停	过滤网脏堵	首选方案：立即关闭电源，清洗过滤网并晾干后装回。
	室内外通风不畅	移开遮挡出风口/回风口的物品。
	室内风机故障或转速低	检查风机是否转动，电容是否失效，需专业人员维修。
	制冷剂（雪种）不足	需要专业人员：检测系统压力，找到漏点并补漏，然后重新加注制冷剂。
	温度传感器故障	需要专业人员：检测传感器阻值，更换损坏的传感器。
	环境温度过低	暂停使用空调制冷，或等待室外温度回升。