由于DQ在中国采用的是特许经营模式,全国各地的门店由不同的加盟商运营,因此没有一个统一的全国售后客服电话,处理售后问题(如投诉、建议、产品问题等)最直接有效的方式是联系您消费门店所在的管理公司。
以下是几种推荐的联系方式,按优先级排序:

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联系您消费门店(最推荐)
这是最快、最直接的解决方式。
- 直接回店沟通:如果您方便,直接回到您消费的DQ门店,与店长或值班经理当面沟通,他们通常能立即为您解决问题。
- 查找门店电话:
- 打开微信,搜索“DQ冰雪皇后”官方小程序。
- 在小程序首页的“门店查询”功能中,输入您所在的城市或直接定位,找到您消费的那家门店。
- 门店的详细信息里通常会包含联系电话,您可以拨打这个电话进行咨询和反馈。
联系区域管理公司
每家DQ门店都隶属于一个区域管理公司,这些公司负责监督和运营多家门店,如果您无法联系到门店,或者问题未得到解决,可以尝试联系其管理公司。
以下是DQ在中国一些主要区域的管理公司联系方式,您可以参考:
| 管理公司名称 | 负责区域 | 联系电话 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 上海罗森便利有限公司 | 上海及周边地区 | 021-6108 8888 | 这是DQ在上海地区的合作方,也是其重要的业务伙伴。 |
| 康师傅饮品控股有限公司 | 全国多个城市 | 400-820-8520 | 康师傅是DQ在中国的重要战略合作伙伴,您可以尝试通过此客服热线转接或咨询DQ相关事宜。 |
| 各省市加盟商总部 | 其他城市 | 需要自行查询 | 对于其他城市,最可靠的方式是通过“DQ冰雪皇后”小程序找到具体门店,再通过门店信息或小程序内的在线客服功能联系。 |
请注意:以上电话可能会变更,最准确的信息请以官方渠道为准。

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通过官方社交媒体渠道联系
DQ的官方社交媒体账号(如微博、微信公众号)通常有客服团队,可以处理用户的咨询和投诉。
- 微信公众号:搜索“DQ冰雪皇后”,关注后点击菜单栏的“联系我们”或“在线客服”等选项。
- 新浪微博:搜索“@DQ冰雪皇后”,通过官方微博的私信功能发送您的反馈。
这种方式的好处是,您的投诉会被记录在案,方便追踪处理进度。
总结与建议
- 首选方案:通过 “DQ冰雪皇后”微信小程序 找到具体门店,然后回店沟通或拨打该门店的直接电话。
- 次选方案:如果问题无法在门店解决,可以尝试拨打 021-6108 8888(上海地区) 或 400-820-8520(康师傅客服,全国通用)。
- 辅助方案:通过 DQ官方微信公众号或微博 的在线客服进行反馈。
在联系时,请准备好您的消费凭证(如小票、支付记录)、消费时间、门店地址以及具体遇到的问题,这样能帮助客服人员更快地为您处理。

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