咕咚售后电话是多少？

400-680-6666

重要提示和相关信息

1. 人工客服时间：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 人工客服的工作时间是 周一至周五 9:00 - 18:00。
   • 周末和法定节假日可能只提供语音留言或机器人服务,建议您在工作日拨打，以便更快地解决问题。

2. 电话接通后的流程：

   • 拨通后,您可能会先听到一段语音提示。
   • 根据语音提示,按相应的数字键，可以更快地转到对应的业务部门。
     • 按 1 可能是订单查询。
     • 按 2 可能是售后服务（退换货、维修等）。
     • 按 3 可能是技术支持。
   • 如果不确定,可以尝试按 0，通常这个按键可以直接转接到人工客服。

3. 其他联系咕咚的方式（如果电话占线或非工作时间）：

   • 官方微信公众号：这是非常推荐的方式，图文并茂，方便描述问题。
     • 搜索微信公众号 “咕咚运动”。
     • 关注后,点击底部菜单栏的 “我的” -> “咕咚客服”，即可在线咨询。
   • 官方APP内客服：
     • 打开咕咚APP,进入 “我的” 页面，找到并点击 “客服中心” 或 “联系客服”。
   • 官方网站：

     访问咕咚官网 (www.codoon.com)，通常在页面底部可以找到客服入口或联系方式。

常见问题类型

拨打售后电话或联系在线客服前,您可以先准备好以下信息，以便客服人员更快地帮您解决问题：

• 产品问题：咕咚手环/手表无法开机、无法充电、数据同步异常、传感器不准等。
• 软件问题：APP闪退、无法登录、数据丢失、运动记录异常等。
• 订单问题：下单后未发货、物流信息异常、收到的商品有误等。
• 退换货/维修：申请退货、换货、维修流程咨询等。
• 会员服务：会员权益、续费问题等。

建议您在联系客服前，准备好您的订单号、设备序列号（通常在产品背面或包装盒上）以及遇到问题的详细描述，这样能大大提高问题解决的效率。

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