在开始之前：安全第一！
- 断电！ 在进行任何检查或维修之前,请务必拔掉洗衣机的电源插头。
- 断水！ 关闭连接到洗衣机的水龙头。
- 查阅说明书： 不同型号的洗衣机可能略有差异,请优先参考您自己的产品说明书。
通电后，洗衣机毫无反应（不启动）
这是最常见的问题之一,通常集中在电源和电路上。
| 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 电源问题 | - 检查电源插头是否松动或未插紧。 - 检查家中的插座是否有电（可以插一个台灯或手机充电器试试）。 - 尝试更换一个插座。 |
| 电源线或保险丝问题 | - 检查电源线是否有破损、断裂或被挤压的痕迹。 - 有些洗衣机的电源插头或内部可能有保险丝（熔断器），如果烧毁需要更换。 |
| 机门/盖板未关好 | - 大部分洗衣机都有安全开关，如果机门或盖板没有关到位，机器不会启动，请确保听到“咔哒”一声，表示已锁好。 |
| 程序选择错误 | - 检查是否选择了正确的洗涤程序，有些程序需要特定的条件（如选择了“脱水”但未先“洗涤”）。 |
| 电脑板故障 | - 如果以上都正常，可能是内部的电脑控制板（主板）损坏，这种情况建议联系小鸭官方售后或专业维修人员，因为普通用户难以自行修理。 |
进水问题
情况A：不进水
| 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 水龙头未开 | - 这是最简单的疏忽，请检查连接洗衣机的进水管水龙头是否已打开。 |
| 进水管扭结或堵塞 | - 检查进水管是否被压住、打结或弯折导致水流不畅。 - 检查进水口的过滤网（通常在水管连接洗衣机的金属接头处），可能被水垢或杂物堵塞，拧开接头，取出过滤网，用小刷子或牙刷清洗干净后装回。 |
| 水压过低 | - 检查家中水压是否正常，如果是高层住宅，用水高峰期可能出现水压不足。 |
| 进水电磁阀故障 | - 电磁阀是控制进水的核心部件，如果它损坏，即使有电和水也无法进水，通常需要更换电磁阀，建议联系专业人员。 |
| 压力开关故障 | - 压力开关负责检测水位，如果它误判为“已满水”，就会停止进水，这也需要专业人员检测和更换。 |
情况B：进水不止或不停止
| 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 压力管脱落或堵塞 | - 连接内桶和压力开关的透明小管如果脱落、弯折或被异物堵塞，洗衣机就无法正确感知水位，会一直进水，请检查并重新连接或疏通这根管子。 |
| 压力开关故障 | - 压力开关本身损坏，无法发出“水已满”的信号，导致持续进水，需要更换。 |
| 进水电磁阀故障（卡住） | - 电磁阀的阀芯可能被水垢等杂质卡住，导致无法关闭，轻微的可以尝试多次开关水龙头冲刷，严重的需要更换。 |
洗涤/脱水问题
情况A：不洗涤（波轮不转）
| 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 衣物放置不均 | - 如果衣物严重偏向一侧，可能会导致电机过载保护而停止转动，请打开机门，将衣物均匀分布。 |
| 电机过热保护 | - 连续使用时间过长或衣物过多，电机温度过高会自动停机，需要等待其冷却后再尝试使用。 |
| 皮带松动或脱落 | - （针对皮带传动型号）检查电机和波轮之间的皮带是否松了、掉了或断裂了，可以尝试重新装上或调整松紧度。 |
| 电机故障 | - 电机烧毁或损坏，无法启动，这是比较严重的问题，需要专业人员维修或更换电机。 |
情况B：不脱水或脱水时噪音大、震动剧烈
| 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 衣物未均匀放置 | - 这是最常见的原因！ 脱水时衣物不平衡，会导致机器剧烈晃动并触发安全开关，自动停止脱水，请务必将衣物在内桶中均匀摊开。 |
| 机盖/机门安全开关故障 | - 脱水时机盖必须关紧，如果安全开关失灵，机器会认为机盖开着，从而拒绝脱水。 |
| 减震器/悬挂系统故障 | - 洗衣机的四个角有减震弹簧或悬挂装置，如果有一个或多个断裂或脱落，会导致脱水时失去平衡，产生巨大噪音和震动，需要更换损坏的部件。 |
| 运转有异物 | - 检查内桶和外桶之间是否有硬币、钥匙、发夹等金属异物卡住。注意： 拆卸内桶有一定难度，非专业人士不建议自行操作，以免损坏机器。 |
| 电机碳刷磨损 | - 电机内部的碳刷磨损过度，会导致动力不足或运转异常，更换碳刷是成本较低且常见的维修项目。 |
排水问题
情况A：不排水或排水缓慢
| 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 排水管位置不当 | - 排水管出口放得太高，或者排水管被压住、扭结，请确保排水管出口低于洗衣机底部，并且没有弯折。 |
| 排水过滤网堵塞 | - 这是最常见的排水不畅原因！在洗衣机的右下角（或左下角，根据型号而定）通常有一个小门，打开后可以找到排水泵的过滤网，这里经常会收集到硬币、纽扣、毛发、纸屑等杂物。 操作方法： 在桶下放一个盆，打开小门，缓慢逆时针拧开过滤盖，让水流出，然后清理过滤网，装回即可。 |
| 排水管堵塞 | - 检查从洗衣机到地漏的整个排水管是否有堵塞，可以尝试从地漏口往回疏通，或者拔下排水管用长棍子疏通。 |
| 排水泵故障 | - 排水泵被异物卡死或电机烧毁，无法工作，如果过滤网很干净但依然不排水，很可能是水泵的问题，需要维修或更换水泵。 |
| 电脑板故障 | - 电脑板没有向排水泵发出工作信号，这种情况较为少见，但可能性存在。 |
其他常见问题
| 故障现象 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 洗衣机漏水 | 进水管或排水管接头松动。 洗衣机门封圈老化、破损或有异物。 内桶密封圈（如硅胶圈）老化或损坏。 箱体破裂。 |
重新拧紧接头。 清洁门封圈，或更换新的。 更换内桶密封圈。 视情况修补或更换。 |
| 有异味 | 长时间使用后，内桶、胶圈、过滤网滋生细菌和霉菌。 洗完的衣物长时间未取出。 |
定期使用“桶自洁”功能，或用专用清洁剂进行清洗。 每次洗完后及时取出衣物，并保持机门微通风，晾干内桶。 |
| 显示屏乱码或按键失灵 | 电压不稳或遭遇雷击。 电脑板受潮或内部元件虚焊、损坏。 |
尝试断电几分钟后再通电重启。 如果无效，通常是电脑板故障，需要专业维修。 |
总结与建议
- 先简后繁： 遇到问题，先从最简单的电源、水源、程序选择开始检查。
- 清洁是关键： 定期清洁进水过滤网和排水过滤网,能解决大部分进水和排水问题。
- 平衡是核心： 脱水时的剧烈晃动，90%以上是衣物不平衡导致的。
- 安全第一： 涉及拆解、电路、内部部件的问题，如果自己没有把握，强烈建议联系小鸭品牌的官方售后服务或专业的家电维修师傅,以免造成更大的损坏或安全风险。
希望这份详细的排查指南能帮到您！
（图片来源网络，侵删）
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