威能壁挂炉点火故障怎么办？

99ANYc3cd6 行业动态 2026-01-17 2

核心原理：壁挂炉点火需要满足三个基本条件

就像汽车点火一样,壁挂炉点火也需要“燃料”、“火花”和“时机”，任何一个环节出问题，都会导致点火失败。

燃料供应：天然气或液化石油气供应正常，且压力足够。
点火器：点火针能正常放电产生火花。
火焰检测：火焰感应针能正确检测到火焰燃烧，并向主板反馈信号。

第一步：基础自查与简单处理（用户可自行操作）

在进行复杂检查之前,请先排除一些最简单、最常见的原因。

检查电源和显示屏

问题：壁挂炉是否完全断电？显示屏是否亮起？
解决：
- 检查电源插头是否插紧。
- 检查家中的配电箱（空气开关）是否跳闸，特别是给壁挂炉单独供电的那个开关。
- 如果显示屏亮起,但显示故障代码，请务必记下代码，这是判断问题最直接的线索。

检查燃气

问题：燃气总阀门是否打开？燃气表是否有余量？燃气表电池是否没电？
解决：
- 确认燃气表上的总阀门处于“开”的状态。
- 查看燃气表余额,是否已用完，如果用完，请及时充值。
- 很多燃气表需要电池供电,尝试更换新电池，然后按“按钮”激活燃气供应。
- 可以尝试打开家里的燃气灶,看是否能正常点火，如果灶具也无法点火，说明问题出在燃气供应上，请联系燃气公司。

检查水压

问题：壁挂炉内部水压过低是导致点火失败的常见原因。
解决：
- 查看壁挂炉的水压表（通常位于机身底部，是一个圆形表盘）。
- 正常工作压力应在 0 - 1.5 bar 之间，如果压力低于0.8 bar，壁挂炉的安全保护装置会启动，禁止点火。
- 补水方法：
  1. 找到壁挂炉的补水阀（通常是一个蓝色的扳手或一字型阀门）。
  2. 缓慢地、逆时针旋转补水阀，向系统内注水。
  3. 同时观察水压表,当指针达到 2 bar 左右时，立即顺时针关闭补水阀。
  4. 开启一个热水龙头（如厨房水槽），排出管道内的空气，直到水流稳定。
  5. 关闭水龙头,再次检查水压是否稳定在1.2 bar左右。

检查外部干扰

问题：烟管是否被堵塞？周围是否有强风干扰？
解决：
- 检查壁挂炉的烟管（伸出户外的白色或黑色管子）是否被鸟巢、树叶、积雪等杂物堵塞，堵塞会导致废气排不出去，氧气吸入不足，从而点火失败。
- 检查烟管是否被强风倒灌,可以尝试调整烟管的朝向或加装防风帽。

第二步：内部组件检查（需一定动手能力或专业人员）

如果以上基础检查都正常,那么问题可能出在壁挂炉内部。在进行以下操作前，请务必关闭壁挂炉的总电源和燃气总阀！

检查点火针和火焰感应针

问题：点火针位置偏移、积碳或损坏；火焰感应针积碳或被脏物覆盖，无法检测到火焰。
解决：
- 断电断气后，打开外壳找到燃烧器。
- 清洁：用细砂纸或小刀轻轻打磨点火针和火焰感应针的尖端，去除表面的积碳和氧化物，确保它们是干净、光亮的。
- 调整位置：检查点火针和火焰感应针的相对位置，点火针应位于火排的上方，放电时能对准火孔，火焰感应针应位于火焰能稳定灼烧的位置，两者间距通常在3-5mm左右，如有偏差，请小心调整。

检查燃气比例阀

问题：比例阀是控制燃气流量的核心部件，如果它损坏或控制电路有问题，可能导致燃气无法正常输送到燃烧器。
解决：这是一个比较专业的部件，通常需要用万用表测量其电压和电阻来判断好坏。强烈建议由专业维修人员检测和更换。

检查循环水泵

问题：水泵不运转，会导致水流开关无法接通信号，主板认为系统不具备加热条件，从而不启动点火程序。
解决：
- 听一下开机时是否有水泵启动的轻微“嗡嗡”声。
- 如果没有声音,可能是水泵卡死或电机损坏，可以尝试手动“旋钮”启动（部分威能型号有此功能），如果能启动，说明可能是启动电容或控制问题，如果完全无反应，可能需要更换水泵。

检查点火器/脉冲器

问题：负责给点火针提供高压电的部件损坏。
解决：点火时仔细观察点火针处是否有蓝色电火花产生，如果没有，或者火花微弱，可能是点火器故障，需要专业人员用万用表检测其输出电压。

第三步：寻求专业帮助

如果您完成了以上所有步骤,问题依然没有解决，或者您对操作没有把握，那么最安全、最有效的方法就是联系威能官方售后服务或专业的壁挂炉维修师傅。

何时必须联系专业人员？

当您闻到燃气味时，立即关闭总阀，开窗通风，并迅速撤离，联系燃气公司和专业人员。
当您不确定如何操作,或害怕损坏设备时。
当问题涉及到内部电路板、燃气阀、水泵等核心部件时。
当壁挂炉已经过了保修期,自己维修可能导致更大的损失时。

联系维修时，请提供以下信息，以便师傅快速判断：

壁挂炉的完整型号：通常在机身标签上，GB162 / GB185 等。
准确的故障代码：显示屏上显示的代码，如 E9、F.22、F.28 等，这是最重要的信息。
故障现象：“开机后，风扇转，但点不着火”、“点火时有火花，但几秒后熄火并报错”等。
已经尝试过的排查步骤：这可以帮助师傅排除一些简单问题，节省时间。

威能壁挂炉点火故障排查流程图

graph TD
    A[威能壁挂炉点火故障] --> B{基础检查};
    B --> C{电源/显示屏正常?};
    C -- 否 --> D[检查配电箱/插头];
    C -- 是 --> E{燃气供应正常?};
    E -- 否 --> F[检查燃气阀/燃气表/余额];
    E -- 是 --> G{水压正常? (1.0-1.5bar)};
    G -- 否 --> H[手动补水至1.2bar];
    G -- 是 --> I{烟管通畅?};
    I -- 否 --> J[清理烟管堵塞物];
    I -- 是 --> K{内部组件检查};
    K --> L{点火针/感应针清洁/调整};
    L --> M{点火有火花?};
    M -- 有 --> N{火焰检测正常?};
    M -- 无 --> O[检查点火器/水泵];
    N -- 否 --> P[清洁或更换感应针];
    N -- 是 --> Q{燃气供应正常?};
    Q -- 否 --> R[检查燃气比例阀];
    Q -- 是 --> S[主板故障?];
    S --> T[联系专业维修人员];
    D --> U[问题解决?];
    F --> U;
    H --> U;
    J --> U;
    O --> U;
    P --> U;
    R --> U;
    S --> T;
    U -- 否 --> T;

希望这份详细的指南能帮助您解决问题！安全第一，不熟悉内部结构时切勿强行拆卸。

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