完全不工作，指示灯不亮
这是最常见也是最彻底的“罢工”情况。
| 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 电源问题 | - 检查插座：确保消毒柜已插紧，插座本身有电，可以用其他小电器（如手机充电器）测试插座是否正常工作。 - 检查电源线：检查电源线是否有破损、断裂或插头松动的情况。 |
| 保险丝熔断 | - 内部保险丝：如果电源和插座都正常，可能是消毒柜内部的保险丝（或称熔断器）烧断了，这通常是由于内部电路短路或电压不稳导致。 - 解决方法：需要联系专业的维修人员或康宝售后服务中心进行更换，切勿自行拆机更换，以免发生危险。 |
| 门控开关故障 | - 安全保护：消毒柜通常设有门控开关，只有在门关紧后才能启动，如果门控开关损坏或接触不良，机器会判定门未关好，从而拒绝工作。 - 解决方法：可以尝试反复开关几次门，看是否能恢复，如果无效，需要维修人员检查或更换门控开关。 |
能启动，但加热不热（高温消毒模式无效）
消毒柜能通电,程序也能启动，但消毒结束后，餐具依然是凉的。
（图片来源网络，侵删）
| 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 加热管故障 | - 核心部件：加热管是高温消毒的核心，长时间使用后，加热管可能会因老化、积碳或内部断裂而失效。 - 判断方法：启动高温消毒模式，仔细听是否有轻微的“嗡嗡”声（加热管工作时），或用手背（注意安全，距离远些）感受柜内是否有热气排出，如果没有，很可能是加热管坏了。 - 解决方法：需要专业人员更换同型号的加热管。 |
| 温控器/温控器故障 | - 过热保护：温控器负责控制加热温度，当达到设定温度后会自动断电，如果温控器失灵，可能会在未达到温度时就提前断电，或者在需要加热时却处于断开状态。 - 解决方法：需要维修人员检测温控器的通断情况，必要时进行更换。 |
| 继电器故障 | - 电路控制：继电器相当于一个“电闸”，控制着加热管电路的通断，如果继电器损坏，即使主板发出指令，也无法接通加热管电源。 - 解决方法：需要专业检测和更换继电器。 |
| 臭氧发生器未关（针对高温臭氧双模式） | - 模式干扰：如果您的消毒柜是高温+臭氧双模式，可能在选择高温模式时，臭氧发生器仍在工作，臭氧的产生需要紫外线灯管，而不是加热管，这会导致消毒柜只有臭氧味而没有高温。 - 解决方法：检查模式选择是否正确，确保臭氧功能已关闭。 |
臭氧消毒模式无效
臭氧模式下,闻不到臭氧味或消毒指示灯不亮。
| 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 臭氧发生器故障 | - 核心部件：臭氧发生器（通常是一根紫外线灯管）是臭氧消毒的核心，灯管寿命有限（通常为8000小时左右），用久了会老化失效，无法产生臭氧。 - 解决方法：需要更换新的臭氧灯管。 |
| 臭氧发生器供电问题 | - 电路故障：为臭氧灯管提供电源的变压器或相关电路可能出现故障，导致灯管无法点亮。 - 解决方法：需要专业维修人员检测电路和变压器。 |
| 门控开关故障 | - 安全保护：与高温模式类似，臭氧消毒也需要在门关紧的情况下才能工作，门控开关损坏会导致臭氧模式无法启动。 - 解决方法：检查并修复或更换门控开关。 |
消毒效果不佳，餐具仍有异味或潮湿
消毒程序运行完了,但效果不理想。
| 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 负载过大或摆放不当 | - 影响循环：餐具摆放过于密集，阻挡了臭氧或热空气的流通，导致消毒不彻底，碗碟之间应留有空隙。 - 解决方法：合理摆放餐具，不要叠放，确保餐具之间有足够的空隙，让臭氧或热空气能够充分接触所有餐具表面。 |
| 环境湿度过高 | - 影响高温：如果消毒柜内部或环境湿度过高，会影响高温消毒的效果，因为水蒸气会吸收大量热量，难以达到所需的消毒温度。 - 解决方法：消毒前用干净的布擦干餐具表面的水分，确保消毒柜放置在干燥通风的地方。 |
| 未选择合适的消毒模式 | - 模式错配：对于塑料等不耐高温的餐具，错误地选择了高温模式，不仅会损坏餐具，还可能导致消毒不彻底（因为温度不够高或时间不够）。 - 解决方法：根据餐具材质选择正确的消毒模式（耐高温的选高温，不耐高温的选臭氧或紫外线）。 |
| 滤网或排气孔堵塞 | - 影响循环：长期使用后，柜内的滤网或排气孔可能会被油污、灰尘堵塞，影响臭氧的循环排出或热量的散发。 - 解决方法：定期清洁消毒柜的内部，包括搁架、滤网和排气孔，保持其通畅。 |
其他常见问题
| 故障现象 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 消毒结束后，柜内温度很高 | 正常现象，高温消毒结束后，柜内温度依然很高，这是正常的热量残留。 | 消毒结束后，建议等待15-30分钟，待温度自然下降后再开门取出餐具，以免烫伤。 |
| 工作时噪音大 | 风扇或电机内部有异物。 风扇或电机轴承磨损。 |
断电后，打开柜门检查并清除风扇周围的异物。 如果是电机本身问题，需要联系专业人员维修或更换。 |
| 外壳带电 | 严重安全隐患！ 通常是内部电线破损、加热管绝缘层损坏或电器元件漏电导致。 | 立即停止使用！ 拔掉电源插头，并立即联系康宝官方售后或专业维修人员进行检修，切勿自行处理。 |
总结与建议
- 安全第一：在进行任何检查或维修前，务必拔掉电源插头，确保断电操作。
- 优先自查：大部分小问题（如电源、插座、模式选择、餐具摆放）都可以自己排查解决。
- 专业问题找售后：涉及到内部电路、加热管、臭氧灯管等核心部件的故障，建议直接联系康宝品牌的官方售后服务，他们拥有专业的技术和原厂配件，能确保维修质量和安全。
- 定期保养：定期清洁消毒柜内部，保持干燥通风，可以有效延长其使用寿命，减少故障发生。
希望这份详细的故障排查指南能对您有所帮助！
（图片来源网络，侵删）
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