志高客服电话是多少？售后热线是多少？

核心客服/售后电话

400-830-8300

这是志高集团官方统一的全国服务热线,24小时有人工客服接听，您可以直接拨打这个号码，然后根据语音提示选择服务。

电话接通后如何操作

当您拨打 400-830-8300 后，通常会听到以下语音提示，您可以根据自己的需求按键：

• 按 1： 产品咨询

  适用于想了解志高空调、冰箱、洗衣机等产品的型号、功能、价格、优惠政策等。

• 按 2： 售后服务
  • 这是最常用的选项。 适用于报修、查询维修进度、预约上门服务、投诉建议等。
• 按 3： 零部件购买

  如果您需要购买原装的空调滤网、遥控器等配件，请按此键。

• 按 4： 人工服务

  如果您不确定该按哪个键,或者需要转接人工客服，可以直接按这个键。

  
  （图片来源网络，侵删）

售后服务常用场景及操作建议

1. 需要报修或预约上门：

   • 直接按 2 进入售后服务。
   • 向客服人员说明您的 产品型号、购买时间、出现的故障问题 以及 您的详细地址和联系方式。
   • 客服会为您登记并安排当地的售后工程师在约定时间内上门服务。

2. 查询维修进度：

   • 按 2 进入售后服务。
   • 提供您的 报修登记号 或 联系电话，客服人员可以帮您查询工程师的派单情况和预计到达时间。

3. 投诉或建议：

   • 按 2 进入售后服务，然后根据语音提示选择“投诉建议”或直接按 4 转人工客服。
   • 清晰、礼貌地说明您遇到的问题，客服会记录并跟进处理。

其他联系方式

如果您不方便打电话,也可以尝试以下方式：

• 官方网站：
  • 访问 志高官网 (通常为 chigo.com.cn)，在网站底部通常可以找到“服务支持”或“联系我们”的栏目，里面有详细的售后服务网点查询、在线客服等功能。
• 微信公众号：
  • 在微信中搜索 “志高集团” 或 “志高服务” 等官方公众号，关注后通常可以进行在线报修、网点查询、预约服务等操作，非常方便。
• 官方APP：

  部分品牌有自己的官方APP,您可以在手机应用商店搜索“志高”下载安装，使用APP进行售后服务管理。

温馨提示

• 准备好信息： 在打电话前，请准备好您的 空调型号（通常在室内机侧面的标签上）、 购买凭证（如发票） 和 故障现象描述，这能帮助客服更快地为您解决问题。
• 注意接听： 拨打后请保持电话畅通，因为客服可能会回电确认信息或安排服务。
• 确认上门人员： 当维修工程师上门时，请注意核对对方的 工牌和工作证，确保是官方认证的正规人员，以防受骗。

希望这些信息能帮助到您！

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