小天鹅e61故障怎么解决？

99ANYc3cd6 行业动态 2026-01-18 2

E61 是小天鹅洗衣机一个比较常见的故障代码，它明确指向了电机霍尔传感器的问题。

E61 故障的核心含义

E61 故障代表：电机霍尔传感器异常。

（图片来源网络，侵删）

洗衣机的电脑主板通过一个叫做“霍尔传感器”的部件来实时监测电机的转速，当电脑主板检测到电机转速信号异常、丢失或不符合预设程序时，就会判定为故障，并显示 E61 代码，同时停止运行,以防止洗衣机损坏或发生危险。

您可以把它想象成汽车的“转速表”，如果转速表坏了，电脑不知道发动机转得多快，为了保证安全,就会报警并熄火。

霍尔传感器问题通常由以下几个原因造成,从最常见到较少见排列：

霍尔传感器本身损坏（最常见）
（图片来源网络，侵删）
- 长期使用后，传感器内部的电子元件可能老化或损坏,无法正常产生信号。
- 传感器本身存在质量问题。
传感器与电机连接的插件松动或接触不良

洗衣机在工作时会有振动，可能导致连接霍尔传感器的排线插头松动、氧化或接触不良,导致信号中断。
电机霍尔传感器的磁钢脱落或错位

霍尔传感器需要配合电机轴上的磁钢来工作，如果磁钢因外力或老化而脱落、松动或位置发生偏移，传感器就无法正确检测到磁场变化,也就无法产生正确的转速信号。
（图片来源网络，侵删）
电脑主板故障（较少见）

主板上负责读取霍尔传感器信号的电路部分可能出现故障,导致无法正确处理传感器传来的信号。

在联系售后之前，您可以按照以下步骤自行尝试排查,很多问题用户自己就能解决。

断电重启：
- 这是最简单也是最有效的第一步，拔掉洗衣机的电源插头，等待 3-5分钟，这可以让电脑主板内的电容完全放电，清除临时性故障代码，然后重新插上电源，尝试再次启动洗衣机,看故障是否消失。
检查衣物是否缠绕或分布不均：

有时衣物严重缠绕在电机上，会导致电机负载过大，转速异常，从而触发 E61 代码，打开洗衣机门，检查并整理衣物,确保它们均匀分布在滚筒内。

断电并拆开后盖：
- 务必在完全断电的情况下操作！ 拔掉电源线,然后使用螺丝刀拆下洗衣机后盖板。
找到电机和霍尔传感器：
- 打开后盖后，您能看到一个大圆柱体，这就是电机，通常在电机的侧面或尾部，会看到一个带有几根细线连接的塑料小盒子，这就是霍尔传感器。
- 找到连接霍尔传感器的排线插头。
重新插拔插件：
- 小心地将这个插头拔下来,可以看到插头和插座上有可能有一些氧化物或灰尘。
- 用干布或棉签轻轻擦拭插头和插座的金属触点。
- 确保插头完全、牢固地插回插座，听到“咔哒”一声表示插到位，有时候可能是虚接,导致信号不稳。

找到磁钢位置：
- 霍尔传感器通常是固定在电机外壳上的，正对着电机转轴，转轴上会有一小块小方块形的磁钢。
- 轻轻用手转动一下电机转轴（如果能手动转动的话），观察霍尔传感器是否正对着磁钢,磁钢不应有明显的偏移或松动。
检查磁钢状态：

目视检查磁钢是否牢固地粘在转轴上，如果发现磁钢脱落、松动或有裂纹，这就是问题所在，这种情况通常需要更换电机总成,因为磁钢的修复非常困难且不可靠。

如果以上步骤都尝试过，问题依然存在,那么很可能是霍尔传感器本身损坏或电脑主板故障。

联系小天鹅官方售后：

这是最稳妥、最安全的选择，拨打小天鹅品牌的官方售后服务热线，提供您的洗衣机型号和故障代码,预约专业的维修工程师上门服务。
准备必要信息：
- 在报修时，准备好洗衣机的完整型号（通常在机身侧面或门内侧的标签上）、购买日期以及您已经进行过的排查步骤,这有助于工程师更快地判断问题。
考虑维修成本：
- 霍尔传感器本身：价格相对便宜，如果只是插件问题或传感器损坏,维修成本较低。
- 电机总成：如果磁钢损坏或电机本身问题严重，可能需要更换整个电机,成本会高一些。
- 电脑主板：这是最昂贵的情况,通常只在其他所有可能性都排除后才考虑。