海尔提供多种联系方式,您可以根据自己的情况选择最方便的一种。
官方客服热线（最常用）
这是最直接、最快捷的官方渠道，无论是咨询、报修还是技术问题，都可以拨打。
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- 全国统一服务热线：400-699-9999
拨打电话时，请准备好以下信息，以便客服人员更快地为您解决问题：
- 用户姓名 和 联系电话
- 空调购买日期 和 购买渠道（如京东、苏宁实体店等）
- 空调型号（通常在空调内机右侧或后方的标签上，KFR-35GW/81@U1-Hc）
- 空调故障现象（不制冷、漏水、有异响、遥控器失灵等）
服务时间： 一般为 7x24 小时服务。
官方在线渠道（方便快捷）
如果您不方便打电话,或者想先在线咨询，可以通过以下官方APP或小程序联系。
海尔智家APP (推荐)
这是海尔官方的智能家居APP,功能最全，也是官方最推荐的线上服务渠道。
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- 下载方式： 在手机应用商店（如苹果App Store、华为应用市场、小米应用商店等）搜索“海尔智家”并下载安装。
- 使用步骤：
- 打开APP并登录您的海尔账户（如果没有可以快速注册）。
- 在首页点击右上角的“+”号，选择“添加设备”。
- 找到“空调”类别，按照提示绑定您的空调设备。
- 绑定成功后,点击进入您的空调设备页面，通常在页面下方或“服务”菜单中可以找到“预约维修”、“在线客服”或“一键报修”等功能。
- 优点：
- 图文并茂： 可以清晰地描述问题，甚至上传故障照片或视频。
- 进度追踪： 可以在线查看维修师傅的位置、预计到达时间以及维修进度。
- 服务记录： 所有维修记录都会保存在APP中，方便日后查询。
海尔服务微信小程序
如果您不想下载APP,可以直接在微信里使用小程序。
- 查找方式： 打开微信，点击顶部的搜索框，搜索“海尔服务”或“海尔智家”小程序。
- 使用方式： 与APP类似，可以通过手机号登录，绑定设备后进行在线报修或咨询。
海尔官网
您也可以直接访问海尔官网,找到服务入口。
- 官网地址： www.haier.com
- 路径： 进入官网后，通常在页面底部可以找到“服务支持”或“客户服务”栏目，点击进入即可找到报修和客服联系方式。
温馨提示
- 首选官方渠道： 强烈建议您通过以上官方渠道联系，以确保服务的专业性和可靠性，避免通过非官方的第三方电话或信息，以防被骗。
- 保修期内： 如果您的空调在保修期内（通常为整机6年，压缩机等核心部件更长），通过官方渠道报修是免费的，请务必保留好购买发票或电子订单。
- 保修期外： 如果已过保修期，官方客服会为您安排收费维修，师傅会先检测故障，然后告知维修方案和费用，在您同意后再进行维修。
- 安全第一： 在报修前，请确保已安全切断空调电源。
希望这些信息能帮助到您！
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