飞利浦报修电话是多少？

核心信息

飞利浦在中国大陆的售后服务主要由其授权服务商 “冠捷科技” 负责，您在联系时可能会听到“冠捷”这个名字，这是正常且官方的渠道。

主要官方报修电话

您可以根据您的产品类型选择最合适的电话：

综合产品报修热线 (推荐首选)

这个号码适用于飞利浦的大部分产品,包括电视、显示器、电脑周边、小家电等。

• 官方服务热线：400-820-8200
• 服务时间： 周一至周日，8:00 - 22:00

这是最常用、最推荐的报修方式。

电视产品专用热线

如果您遇到的是电视问题,也可以拨打专门的电视服务热线。

• 电视服务热线：400-820-8202
• 服务时间： 周一至周日，8:00 - 22:00

报修流程建议

为了提高报修效率,建议您在拨打电话前准备好以下信息：

1. 产品型号：这是最重要的信息，通常在产品背面、底部或背面的标签上可以找到。55PUF7185/T3 (电视), 272B9L (显示器)。
2. 产品序列号 (S/N)：同样在产品标签上，是唯一识别您产品的代码。
3. 购买凭证：如发票、电子订单截图等，用于确认保修状态。
4. 故障现象：详细描述产品出现的问题，不开机”、“屏幕有亮线”、“无法连接Wi-Fi”等。
5. 您的联系方式：姓名和联系电话，方便工程师与您联系。

流程大致如下：

1. 拨打上述任一服务热线。
2. 根据语音提示选择服务项目（通常按“1”键可以接通人工服务）。
3. 向客服人员提供上述信息。
4. 客服会查询您的保修状态,并为您安排最近的维修点或安排工程师上门服务。

其他报修方式

除了电话,您还可以通过以下方式联系飞利浦客服：

官方网站在线客服

• 访问飞利浦中国官方网站：https://www.philips.com.cn/c-zh/c/support
• 在页面右下角通常有“在线客服”或“联系客服”的入口，您可以与客服人员进行文字沟通，提交报修申请。

官方微信公众号

• 在微信中搜索并关注 “飞利浦客户服务” 官方公众号。
• 在公众号菜单栏中,通常可以找到“服务支持”、“我的服务”或“在线报修”等选项，按照指引操作即可。

温馨提示

• 保修政策：请务必保留好您的购买凭证，飞利浦的产品通常享有全国联保，具体保修期限因产品类别而异（电视一般2-3年，显示器一般3年，小家电等各不相同）。
• 辨别真伪：为了确保您的安全和获得原厂服务，请务必通过官方渠道进行报修，避免相信非官方的第三方维修信息。
• 信息变更：官方电话或服务流程如有变动，请以飞利浦官方网站最新信息为准。

希望这些信息能顺利解决您的问题！

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