重庆6716电话是什么？

这个号码的全称是 12345，其拨号代码是 023-12345，在电话输入时，为了方便记忆和转接，有时会简写成区号+短号的形式，023-6716”很可能就是“023-12345”的一种记忆或转写方式。

下面为您详细介绍一下这个电话：

核心信息：重庆市12345政务服务便民热线

• 官方名称： 重庆市12345政务服务便民热线
• 拨号码： 023-12345
• 服务时间： 7x24小时（全年无休）

这个电话是做什么的？

这是重庆市设立的由市政府办公厅管理的综合性政务服务热线,它是一个“一号受理”平台，主要功能包括：

1. 咨询问政： 您可以咨询重庆市的各种政策法规、办事流程、公共服务信息等。“我想办护照需要什么材料？”“重庆的公租房申请条件是什么？”
2. 投诉举报： 当您在生活中遇到需要政府监管部门解决的问题时，可以通过此热线进行投诉，小区周边噪音扰民、商家违规经营、环境污染问题等。
3. 建议求助： 您对重庆市的城市管理、公共服务等方面有任何好的建议，或者在生活中遇到困难需要政府协调帮助，都可以拨打此电话。
4. 评价反馈： 您提交的工单（问题）处理完毕后，系统通常会进行回访，邀请您对处理结果进行满意度评价。

如何拨打？

• 重庆市内直接拨打： 12345
• 重庆市外拨打： 023-12345
• 手机用户： 直接拨打上述号码即可，通常不产生额外费用（按您套餐的市话或长途费标准收取）。

拨打这个电话的流程是怎样的？

1. 拨号接入： 拨通后，您会听到语音提示。
2. 语音导航： 系统会引导您选择服务类型，请按1咨询，请按2投诉……”，您也可以根据语音提示选择“转人工服务”。
3. 人工或智能受理：
   • 智能客服： 简单、常见的问题，智能客服机器人可以立即回答。
   • 人工座席： 复杂问题或需要转办的事项，会由人工客服接听，客服人员会详细记录您的问题、诉求和联系方式。
4. 生成工单： 您的问题会被记录成一个“工单”，并分配给相应的区县政府或市级职能部门进行处理。
5. 限时办理与反馈： 承办单位需要在规定时限内处理完毕，并将处理结果反馈给热线中心。
6. 回访评价： 热线中心会回访您，告知处理结果，并请您对服务进行评价。

常见问题解答 (FAQ)

Q1：为什么我打12345，有时会转接到其他号码或者提示“6716”？ A1：这很正常。“6716”很可能是12345热线中心内部的某个座席区号或中继号，当您的问题被转接给具体承办单位时，电话可能会显示为这些内部号码，或者直接转接到对应的区县政府（如渝中区、九龙坡区等）的热线分中心，这表明您的工单已经开始进入处理流程。

Q2：通过12345反映问题，有效果吗？ A2：非常有效，12345热线有严格的督办和考核机制，您的每一次投诉和建议都会被记录在案，相关单位必须在规定时间内给予答复和解决，如果您对处理结果不满意，还可以申请复核或二次办理。

Q3：除了打电话，还有其他方式反映问题吗？ A3：当然有，为了方便市民，重庆12345提供了多种渠道：

• 官方网站： 可以在搜索引擎搜索“重庆12345”进入官网进行在线提交。
• 微信公众号： 关注“重庆12345”官方微信公众号，通过菜单栏的“我要诉求”等功能进行反映。
• 移动客户端： 下载“渝快政”等官方APP进行提交。

重庆6716电话 重庆市12345政务服务便民热线 (023-12345)，这是一个非常有用的官方渠道，无论是咨询政策、投诉问题还是提出建议，都可以拨打它，是连接市民与政府之间的重要桥梁。

标签： 重庆6716电话号码查询 重庆6716是哪个部门的电话 重庆6716电话打不通怎么办