通用简洁版 (适用于公共设备，如打印机、饮水机、售货机)
【温馨提示】
亲爱的用户：
您好！非常抱歉地通知您，您正在使用的 [请填写设备名称，如：这台打印机/这台饮水机] 目前发生故障,暂时无法正常使用。
我们的技术人员已接到通知，正在紧急处理中，预计将在 [请填写预计恢复时间，如：30分钟内/今天下午] 恢复服务。
在此期间，给您带来的不便，我们深表歉意,敬请谅解！
感谢您的理解与配合！
[您的部门/公司名称] [日期]
正式书面版 (适用于公司内部通知、邮件)
主题：[设备编号/名称] 发生故障的通知
各位同事：
大家好！
我们在此通知，位于 [请填写具体位置，如：3楼茶水间/前台] 的 [请填写设备名称，如：多功能一体机/中央空调] 于 [请填写故障发现时间] 发生故障，经初步排查，故障原因为 [可选填，如：硒鼓卡纸/传感器失灵]。
为尽快恢复设备使用，IT部/行政部已安排工程师进行紧急维修，我们预计将在 [请填写预计恢复时间] 前完成修复并恢复正常运行。
在设备修复期间，该设备将暂停服务，对于此次故障给您工作带来的不便，我们深表歉意,敬请谅解。
如有任何紧急需求，请联系 [请填写联系人及联系方式]。
感谢大家的耐心等待与支持！
顺祝商祺！
[您的部门，如：行政部/IT部] [日期]
用户友好/口语化版 (适用于自助服务终端、共享设备)
😅 设备“生病”啦，别担心！
亲爱的用户：
您正在使用的 [设备名称] 突然有点“不舒服”,暂时无法为您提供服务啦。
我们已经派出了“设备医生”（我们的技术人员）前来“问诊”，他正在努力“治疗”中，预计很快就能“康复”啦！
给您带来的不便，我们感到非常抱歉,请您稍等片刻或稍后再试哦。
感谢您的理解与支持！😊
安抚与引导版 (适用于故障可能导致用户焦虑的场景)
重要提示：设备维护中
尊敬的客户：
为了给您提供更稳定、更优质的服务，我们正在对 [设备名称] 进行紧急维护保养。
本次维护预计需要 [时间] 分钟，在此期间，该设备将暂停使用，我们的团队正在全力以赴,力求在最短时间内完成维护。
维护完成后，设备性能将得到提升，为您带来更好的使用体验,感谢您的耐心等待与理解！
使用建议与要点总结：
- 及时性： 发现故障后，应尽快放置提示，避免用户反复尝试,造成不必要的麻烦。
- 清晰性： 明确指出是哪个设备在哪个位置发生了故障。
- 同理心： 使用“抱歉”、“不便”、“敬请谅解”等词语，表达歉意,安抚用户情绪。
- 提供信息：
- 原因（可选）： 如果原因简单明了，可以写上，增加透明度（如：“纸张用尽”）。
- 状态： 明确告知用户“正在维修中”。
- 预计时间： 这是最重要的信息之一，能极大地减少用户的焦虑，如果无法确定，可以说“我们正在紧急处理，请稍后再试”。
- 提供备选方案： 如果可能，可以提供一个替代方案。“打印机故障，可前往5楼复印室打印。”
- 署名： 落款写上负责部门或公司名称,增加信息的可信度。
您可以根据您的具体需求,将以上模板中的括号内容替换成实际信息即可。
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